찍스 ZZIXX

고객만족센터

NO	제목	작성자	날짜
	작업 前 주문취소 안내	zzixx	18-10-12
상품 주문 후 주문취소를 원하시는 경우, 회원은 [마이페이지_주문내역]에서 비회원 주문의 경우는 [비회원 주문내역]에서 직접 주문취소가 가능합니다. 주문 취소는 ''작업 대기중''인 상태에서만 가능하며 취소시에는 결제하신 내역도 자동으로 취소 처리 됩니다. 아래 취소 방법 안내와 유의사항 참조하시여 이용하여 주시기 바랍니다. [주문 취소 방법 안내] -회원 로그인 > 마이페이지 > 주문내역 > 주문정보 확인 > 주문/배송 상태안내 확인(작업 대기중인 상태만 취소 가능) > 주문 및 결제취소 버튼 클릭 > 주문 및 결제 취소 완료 -비회원 비회원 주문내역(사이트 우측 무빙배너)> 주문정보 입력 > 주문/배송 상태안내 확인(작업 대기중인 상태만 취소 가능) > 주문 및 결제취소 버튼 클릭 > 주문 및 결제 취소 완료 [유의사항] * 주문취소는 ''작업 대기중'' 상태에서만 가능하며 '작업중, 포장완료, 발송완료' 상태인 경우 주문취소가 불가능합니다. * 비회원의 경우 PC[비회원 주문내역]에서만 직접 주문취소가 가능합니다. * 복수의 주문서를 한번에 결제하신 경우, 자동 주문 취소가 불가하오니 주문취소를 희망하시는 경우 찍스 고객지원센터(1544-4115)로 전화 주시거나 게시판으로 요청해 주시기 바랍니다.
	묶음(함께)배송 안내	zzixx	07-12-14
ＷＥＢ주문(무한앨범/마이앨범/증명사진)의 경우, 사진 인화 주문서를 저장하여 장바구니에 넣은 후 배송지를 동일한 주소로 입력하시면 배송방법 선택 단계에서 1건을 택배로 선택하실 경우, 나머지 주문은 [위의 사진인화1 주문서와 묶음 배송됩니다.]라는 문구가 뜨면서 자동 묶음이 됩니다. 단, 주문/결제 자체를 따로 진행하시는 경우에는 각각 주문 후에 고객센터로 묶음 발송 요청을 해 주셔야 하며, 포장 완료된 이후에는 묶음 발송이 불가합니다. 주문전용프로그램 다올림을 이용하여 주문하시는 경우, 앞 주문의 작업진행상황에 따라 아래와 같이 묶음배송이 이루어집니다. ① 대기중 : 앞 주문이 (인화) 작업에 들어가기 전 상태 추가주문시 배송주소 입력단계에서 자동으로 묶음배송 안내가 이뤄지고 있습니다. - 별도의 배송료 부담없이 함께 발송이 이루어집니다. - 대기중에서의 자동묶음은 택배주문의 일반인화와 퓨전인화에만 적용이 됩니다. ② 작업중 : 앞 주문이 인화 ~ 포장 작업 진행중인 상태 추가 주문 완료 후 게시판 또는 고객센터로 요청하시기 바랍니다. 요청시 회원 아이디(이메일)와 묶음 배송 대상 주문번호를 확인하여 주십시오. - 중복되는 배송료는 적립금으로 전환 또는 환불 가능합니다. ③ 포장완료 : 앞 주문이 작업 완료 후 발송대기 상태 본 Status에서는 DB입력까지 모두 완료되어 출고대기 상태이므로 묶음 배송 요청이 있어도 물품을 찾는 것이 불가능합니다. 따라서 묶음배송 요청이 이루어질 수 없는 점 양해 바랍니다. 일반사진과 대형인화를 함께 묶어서 배송받기(이하 “묶음배송”)를 원하실 경우, 대형인화->택배, 일반인화->본사방문수취로 선택하여 주문하신 후, 고객센터로 연락주시면 함께 발송해 드리겠습니다. 단, 트루포토북/캘린더/사진@액자는 출고 장소와 소요 일정이 다르므로 묶음배송이 이루어지지 않고 있사오니 양해 바랍니다.
	찍스상품권 사용 방법	zzixx	07-04-12
별도의 적립 절차 없이 결제단계에서 바로 찍스상품권을 사용하실 수 있습니다. 1. 정상적으로 주문 과정을 밟아 주시기 바랍니다. 2. 배송지 입력후 결제 단계까지 진행합니다. 3. 나열되어 있는 결제방법 중 [상품권]을 선택합니다. 4. [번호확인] 버튼을 누르면 팝업창이 뜹니다. 5. 팝업창에 상품권 번호를 입력하십시오. 6. [번호확인]을 눌러 상품권 번호가 유효한지 확인해 주십시오. 7. 최종적으로 결제하실 금액을 확인하신 후 다음단계로 진행합니다.
	페이퍼풀과 사진 잘림	zzixx	07-04-12
페이퍼풀로 선택하실 경우 사진이 잘리는 경우가 있습니다. 인화지를 가득 채우고 남는 부분이 있을 경우 잘리게 됩니다. 따라서 잘리지 않도록 하기 위해서는 이미지가 모두 나오도록 되어 있는 이미지풀을 선택하시기 바랍니다. 또한 장바구니의 트리밍 기능이나 다올림의 자르기 기능을 이용하시면 원하시는 영역이 제대로 인화될 수 있도록 설정이 가능합니다. 1. 장바구니에서 [미리보기/트리밍] 버튼을 누릅니다. 2. 주문하신 사이즈별로 트리밍을 하여 주시기 바랍니다. 3. 흑백으로 보이는 영역이 잘리는 부분입니다. 4. 트리밍 저장 버튼을 반드시 눌러 주시기 바랍니다. 아래 그림은 다올림의 자르기 기능에 대한 설명입니다.
	모니터 색상 조정 방법	zzixx	07-04-12
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337109	주소변경	고지연	19-08-26
주문번호10367557 아래주소로 배송지 변경 부탁드립니다. 대구 달서구 호산동 경진빌딩 2층 퍼시픽 인더스트리 010-9880-5691
337108	추가주문	권규리	19-08-26
지난 주문이 작업중이라고떠서 추가주문 했습니다. 합배송 해주세요. 배송비 환불은 입금계좌로 부탁드려요! 이전 주문번호: 10365893 추가 주문번호: 10367079
337107	주문번호10368219	신혜선	19-08-26
10368219로 주문넣었다 추가하려 취소한거 다시 주문안되나요?
337106	10원인화했다가	신혜선	19-08-26
10원인화 50장 가능한걸로 주문했는데 사진더 추가하려 취소했더니 10원 50장이 사라졌어요 다시 적용받고 싶으면 어떻게하나요
337105	사진이랑 액자랑 따로 결재했는데 묶음배송으로 해주세요	김가영	19-08-26
사진이랑 액자랑 따로 결재했는데 묶음배송으로 해주세요 10368190 본사수취로 해둠 10368183 택배비 결재함 사진에는 택배비 결재했고 액자는 본사수취로했는데 안그러면 택배비내야되서... 두개 묶음배송으로 해주시고 혹시 묶음배송이 안되면 010 9892 9994로 전화주세요
337104	사진인화1장 방문수령하겠사오니 급해서 최대한 빨리 좀 부탁드립니다.	이호수	19-08-26
안녕하세요? 주문자 이호수입니다. 주문번호 10367120 대형인화사진 1장 어제 주문했는데요,,, 코팅도 없이 그냥 출력만 하는 것입니다. 바쁘시더라도 가능한한 우선적으로 먼저 출력 좀해주세요 급한 것이라서 부탁드립니다. 오늘낮 오후2시~3시 사이에 방문하겠습니다. 여기가 경기도 가평인데요,,,가평에서 출발해서 그 시간쯤 도착합니다.
337103	표지 제목 가로->세로변경	송경숙	19-08-26
아이 포토북 표지제목이 가로로 되어 수정이 안되었어요 보기좋게 수정부탁드려요~
337102	보호비닐넣어주세요!	김준희	19-08-26
10365668 보호비닐2장 넣어주세요! 토요일 저녁에 시켰어요 오늘 배송 출발 하죠?ˀ?
337101	8*10싸이즈로 390장 정도 흑백으로 인화하고 싶습니다.	김윤영	19-08-26
찍스 포토북을 많이 이용하는 고객입니다. 질문 1. 흑백 사진인화 가능한가요? 질문 2. 혹시 사진별 제목도 함께 출력가능한가요?
337100	주문이 안됩니다.	정현규	19-08-26
The request/response that are contrary to the web firewall security policies have been blocked 라는 창이 뜨면서 업로드가 안됩니다. 포토북 파일은 만들어 놨는데 업로드가 안돼서 주문을 못 하고 있습니다.
337099	주문취소 부탁드립니다	성동훈	19-08-26
급하게 보내고 보니 실수한게 있어서 새로 주문할려고요 주문취소부탁드립니다
337098	포토북 삭제해주세요.	손지인	19-08-26
포토북을 제작하고 그냥 막 누르다가 홈페이지에 등록을 했는데요. 그거 취소해주세요... 꼭 취소해주세요... 감사합니다....
337097	묶음배송 요청	엄효미	19-08-25
포토북 1건과 일반인화 1건 각각 결제했는데요 묶음배송 요청드립니다 묶음배송 가능할결우 기 결제된 배송비는 어떻게 환급받을 수 있나요? 답변 부탁드립니다 감사합니다
337096	계좌이체를 하려고 하는데 계속 \'고객님께서 결제를 취소 하셨습니다\'가 나와서...	이여범	19-08-25
계좌이체를 하려고 하는데 계속 \'고객님께서 결제를 취소 하셨습니다\'가 나와서... 20번을 하다가 포기 했네요.. ㅠㅜ 일요일 저녁 11시 12분경 그랬습니다.
337095	앱 장바구니에 있는 게 왜 PC에서는 안 뜨나요	강희연	19-08-25
앱에서 넣고 PC에서 크게 보고 싶은데 안 떠요ㅠㅠ 이거 어떻게 하나요?
337094	a3보다 큰사이즈는 안되나요?	이영배	19-08-25
a2이상은 안되는건가요?
337093	사진교환	김주리	19-08-25
안녕하세요 가족사진 액자를 받았습니다. 사진파일이 특정인물이 어둡게 보여서 사진을 보정하고, 다시 가족사진액자로 받고싶은데요. 혹시, 어떻게 할수 있는 방법이 있을까요? 예를들면 집에수령된 액자를 본사로 택배배송하여 사진추가요금지불 후 수정된 액자를 다시 받는 방법 등이요..ㅠㅠ 부탁드려봅니다ㅠㅠㅠ
337092	PC/모바일 주문 합배송	이수경	19-08-25
10367467 (방문수취선택)주문과 10367457 (택배요청)주문을 함께 동일 주소로 택배로 발송 부탁드립니다. 시스템 상으로 합배송 요청이 불가하여 따로 주문했습니다.
337091	합배송 해주세요	김주희	19-08-25
주문번호:10367422 주문번호:10367415 증명사진은 PC에서 밖에 주문할 수 없어서 2번 나눠서 결재했어요 배송비는 어떻게 돌려받을 수 있을까요? 그리고 증명사진은 시험에 응시할거라서 급한데요 최대한 빨리 받을 수 있을까요?
337090	주문취소해주세용	천소명	19-08-25
대형사진 인화 신청했는데용 취소부탁드립니다 ㅠ
337089	포토북 우글거림으로 재요청했었는데요	김가을	19-08-25
무거운책으로 몇일눌러놨더니 100프로는 아니지만 많이펴졌어요 그냥 사용할께요 일단 . . . 집에사람도 잘없어서 맞교환도 힘들구요 . . . 그냥 담사용가능토록 적립금정도 조금 주면안되나요? 안되면 몇일지켜보고 다시 우글거림 상태로 돌아가면 다시요청할께요
337088	추가주문완료	누가람	19-08-25
지난 주문이 작업중이라서 추가주문 완료했습니다. 배송비 환불은 입금 계좌로 부탁드립니다:) 이전 주문번호 : 10365748 추가 주문번호 : 10367359
337087	포토북 표지 내용 입력못함	송경숙	19-08-25
포토북 두개를주문했는데 책하나는 2019년 지환이의 다섯살이야기 했어요 다른 하나는 2018년 지환이의 네살 이야기❤ 라고 못했어요 수정해주시나요? ㅜㅜ
337086	사진사이즈 문의요	이현미	19-08-25
집에 가지고 있는 액자크기가 40×50 50×70 두가지가 있는데요 이럴경우 인화는 어떤 사이즈로 해야할까요?
337085	화질이 많이 깨질까요	송용훈	19-08-25
대형인화(유광캔버스)로 출력하고 벽에 걸고픈 사진이 몇 장이 있는데요. 캔버스 주문은 처음이라 우선 하나만 먼저 주문하려고 하는데, 크기가 1500x1124 픽셀이라서 그런지 처음에 대형인화하려고 보니 안 되더라구요. 그래서 포토샵에서 크기를 늘렸습니다. 3000x2248로요. 24 X 18 (61cm X 45.7cm) 가격: 47,500원 26.7 X 20 (67.8cm X 50.8cm) 가격: 58,700원 가능하면 2번째꺼 인화하고 싶은데 2번째꺼 화질저하 많이 심할까요?
337084	묶음배송 요청합니다	장수연	19-08-25
10367188 방금주문넣었는데 10366263 랑 같이 묶음배송해주세요 택배비 두번 결제했는데 결제한 통장으로 환불 부탁드려요 사진담는봉투 많이좀 챙겨주세요♥
337083	배송비	권규리	19-08-25
제가 사진을 주문하고 빼먹은 사진이 몇개 있어서 따로 주문을 했는데 배송비가 두번 들어가서요ㅜㅜ 주문번호는 10365893 10367079 입니다ㅜㅜ!! 2500원은 제가 입금했던 계좌로 보내주실 수 있나요? 하나은행 62191099482407 입니다!
337082	묶음배송 요청	윤미란	19-08-25
안녕하세요. 포토북 제작을 모바일로 한게 있어서 전부 묶음배송 요청드립니다. 총 4권이구요, 배송비는 1건만 결제했습니다. 확인 부탁드려요. 주문번호 10366937(2권, 배송료 결제) 10366868(1권) 10366864(1권)
337081	오늘 주문했는데 글씨 색을 바꾸고싶어요	김희진	19-08-25
앞 표지 말고 마지막 장에 빨간 글씨로 쓴 글을 검정색으로 바꿀수 있나요?? 만약에 되신다면 검정글씨로 바꿔주세요 ㅠㅠ
337080	보호비닐 부탁드려요	김승미	19-08-25
주문번호10366863 보호비닐 5장 부탁드려요