찍스 ZZIXX

고객만족센터

NO	제목	작성자	날짜
	작업 前 주문취소 안내	zzixx	18-10-12
상품 주문 후 주문취소를 원하시는 경우, 회원은 [마이페이지_주문/배송조회]에서 비회원 주문의 경우는 [비회원 주문내역]에서 직접 주문취소가 가능합니다. 주문 취소는 ''작업 대기중''인 상태에서만 가능하며 취소시에는 결제하신 내역도 자동으로 취소 처리 됩니다. 아래 취소 방법 안내와 유의사항 참조하시여 이용하여 주시기 바랍니다. [주문 취소 방법 안내] -회원 로그인 > 마이페이지 > 주문/배송조회 > 주문상세보기(작업 대기중인 상태만 취소 가능) > 주문 및 결제취소 버튼 클릭 > 주문 및 결제 취소 완료 -비회원 비회원 주문내역(사이트 우측 무빙배너)> 주문정보 입력 > 주문/배송 상태안내 확인(작업 대기중인 상태만 취소 가능) > 주문 및 결제 취소 버튼 클릭 > 주문 및 결제 취소 완료 [유의사항] * 주문취소는 ''작업 대기중'' 상태에서만 가능하며 '상품제작중, 츨고대기중, 출고완료' 상태인 경우 주문취소가 불가능합니다. * 비회원의 경우 PC[비회원 주문내역]에서만 직접 주문취소가 가능합니다. * 복수의 주문서를 한번에 결제하신 경우, 자동 주문 취소가 불가하오니 주문취소를 희망하시는 경우 찍스 고객지원센터(1544-4115)로 전화 주시거나 게시판으로 요청해 주시기 바랍니다.
	묶음(함께)배송 안내	zzixx	07-12-14
찍스 사진인화APP 및 주문전용프로그램 다올림을 이용하여 사진인화를 주문하시는 경우, 앞 주문의 작업진행상황에 따라 아래와 같이 묶음배송이 이루어집니다. ① 작업대기중 : 앞 주문이 (인화) 작업에 들어가기 전 상태 추가 주문시 배송주소 입력단계에서 자동으로 묶음배송 안내가 이뤄지고 있습니다. 묶음배송을 선택하실 경우 별도의 배송료 부담없이 함께 배송이 이루어집니다. ② 상품제작중 : 앞 주문이 인화 ~ 포장 작업 진행중인 상태 추가 주문 완료 후 게시판 또는 고객만족센터로 요청하시기 바랍니다. 요청시 회원 아이디(이메일)와 묶음배송 대상 주문번호를 확인하여 주십시오. 중복되는 배송료는 적립금으로 전환 또는 환불 가능합니다. ③ 출고대기중 : 앞 주문이 작업 완료 후 출고대기 상태 DB입력까지 모두 완료된 출고대기 상태이므로 특정 물품을 찾는 것이 불가능합니다. 따라서 묶음배송 요청이 이루어질 수 없는 점 양해 바랍니다. 찍스 홈페이지(WEB)에서 사진인화 주문 시 자동 묶음배송 처리가 되지 않습니다. 앞 주문의 작업진행상황이 '작업대기중' 또는 '상품제작중' 상태일 경우 고객만족센터로 묶음배송을 요청해 주셔야 하며, 포장 완료 후 출고대기중인 상태에서는 묶음 배송이 불가합니다. 단, 대형사진(파인프린트)/트루포토북/캘린더/사진@액자는 출고 장소와 소요 일정이 다르므로 사진인화 상품과의 묶음배송이 이루어지지 않고 있는 점 양해 바랍니다.
	찍스쿠폰 사용 방법	zzixx	07-04-12
[WEB] 1. 장바구니에 담은 상품을 주문합니다. 2. 배송지 입력 후 주문 결제 페이지로 이동합니다. 3. 배송 및 주문정보를 확인하고 할인정보에서 쿠폰을 선택합니다. 4. 쿠폰 조회에서 쿠폰 번호를 입력해 유효한 번호인지 확인 후 ‘쿠폰사용’을 눌러 할인 금액을 적용하거나, 보유쿠폰을 조회해 사용할 찍스쿠폰을 선택합니다. 5. 최종 결제 금액을 확인 후 주문을 완료합니다. [APP] 1. 장바구니에 담은 상품을 주문합니다. 2. 배송 및 주문 정보를 확인하고 결제 영역으로 내려옵니다. 3. 포인트/쿠폰/선입금 사용에서 쿠폰을 선택합니다. 4. 쿠폰 번호 16자리를 4자리씩 나눠 입력해 유효한 쿠폰 번호인지 확인 후 ‘사용’을 눌러 할인 금액을 적용하거나, 보유쿠폰을 조회해 사용할 찍스쿠폰을 선택합니다. 5. 할인이 적용된 최종 결제 금액을 확인 후 주문을 완료합니다.
	페이퍼풀 안내(사진 잘림/인화 영역 설정)	zzixx	07-04-12
페이퍼풀 인화는 인화지를 여백 없이 꽉 채우는 인화 방식으로, 사진과 인화지의 비율이 다른 경우 인화지 비율에 맞춰 사진이 잘립니다. 사진이 잘리지 않기를 원하시면 이미지풀 인화 방식을 선택하시기 바랍니다. (단, 이미지풀 인화는 사진과 인화지의 비율이 다른 경우 인화 사진의 좌우 또는 상하에 흰 여백이 생길 수 있습니다.) 또한, 페이퍼풀/이미지풀 모두 사진의 테두리 유무를 선택할 수 있으니 주문 시 참고해 주세요. 페이퍼풀 인화 주문 시 원하는 인화 영역을 설정할 수 있습니다. [페이퍼풀_인화영역 설정_WEB] 1. 사진인화 주문서에서 인화 영역 설정을 원하는 사진 아래의 ‘인화영역’을 클릭합니다. 2. 팝업창에서 사진틀을 움직여 인화 영역을 설정한 후 ‘인화영역 저장’을 클릭합니다. 3. 인화 영역을 설정한 사진은 사진 좌측 인화 영역 설정 여부 표시 아이콘이 파란 색으로 바뀌는 걸 확인할 수 있습니다.
	모니터 색상 조정 방법	zzixx	07-04-12
..
364017	사진에 뭐가 묻어서 왔어요	김*호	21-10-26
사진에 뭐가 묻어서 왔는데 빨간색이어서 피같기도 하고 해서 좀 이상해요... 한장만 새로 보내주실 순 없나요? 다른 사진은 괜찮아요
364016	본사 방문이 안된다면..	김*지	21-10-26
반나절 배송으로 해 주실 수 있나요..?
364015	사진페이지변경	권*희	21-10-26
방금주문했는데 벌써 제작이들어가서 수정을할수가 없네여..ㅠㅠ 27,28페이지를 / 29.30페이지로 변경해주시고 29.30페이지를 / 27.28페이지로 변경부탁드려요!
364014	안녕하세요 여권사진이랑 인화사진 한번에 안보내주시나요???	김*수	21-10-26
혹시 택배비가 두번들어가던데 한번에 보내주시는던 안되나요??? 문의드려요 ^^
364013	전화	김*현	21-10-26
아까 전에 제가 전화를 받을수가 없어서 오염 관련 게시판 올린 사람인데 내일이나 이메일 상으로 연락 가능한가요
	내일 연락 드리겠습니다.	zzixx	21-10-26
안녕하세요. 고객님 내일(10/27일) 업무시간에 다시 연락드려 안내해 드리도록 하겠습니다. 편안한 오후시간 보내세요. 감사합니다. sy 김*현님의 글입니다. :아까 전에 제가 전화를 받을수가 없어서 :오염 관련 게시판 올린 사람인데 :내일이나 이메일 상으로 연락 가능한가요
364012	지갑용 사이즈 사진	이*지	21-10-26
지갑용 사이즈 (1+1)은 한 장 사면 두 장 주신다는건가여??
	지갑용은 동일한 사진 2매가 1set 입니다.	zzixx	21-10-26
안녕하세요. 고객님 지갑용 사이즈의 경우, 1매를 주문하시면 친구/가족분들과 나눠 가지실 수 있도록 1+1으로 제공되어, 동일한 사진 2장을 보내드리고 있습니다. 따라서, 수량을 1장 주문하시면 동일한 사진 2장이 1set로 구성되어 제공되니, 참고하여 이용해 주시기 바랍니다.^^ 즐거운 오후시간 보내세요. 감사합니다. sy 이*지님의 글입니다. :지갑용 사이즈 (1+1)은 한 장 사면 두 장 주신다는건가여??
364011	배송지 변경 요청	장*영	21-10-26
어제 수요일에 발송 도와주신다고 하셔서 그 전에 변경사항 하나 요청드립니다! 주소가 동 7-번지로 되어있는데, 강원도 시 *길1-4 1층 **** 갤러리로 배송지 변경 부탁드립니다 감사합니다
	배송지 변경되었습니다.	zzixx	21-10-26
안녕하세요. 고객님 요청하신 대로, 주문하신 사진@액자는 제작 완료 시 기재하신 배송지로 변경하여 발송하겠습니다. 즐거운 오후시간 보내세요. 감사합니다. sy 장영님의 글입니다. :어제 수요일에 발송 도와주신다고 하셔서 그 전에 변경사항 하나 요청드립니다! : :주소가 동 7-번지로 되어있는데, : :강원도 시 길1-4 1층 **** 갤러리로 배송지 변경 부탁드립니다 감사합니다
364010	목요일에 출고되면 금요일에 받을수 있나요?	김*연	21-10-26
경기 화성시 동탄쪽에 사는데요. 목요일에 출고되면 금요일에 받을수 있을까요?
	제작/배송기간을 참고하여 주문해 주세요.	zzixx	21-10-26
안녕하세요. 고객님 현재 포토북 주문하신 내역은 없는 것으로 확인되며, 포토북의 경우, 주말/휴일을 제외하고 기본 +2일의 제작기간이 소요되나, 주문량 및 작업현황 등에 따라 제작기간이 추가될 수 있습니다. 오늘 자정 전에 주문하실 경우, 제작 완료가 10/28~29일에 될 예정이며, 10/28일에 제작이 완료되어 출고되더라도 통상적으로 1~2일의 배송기간이 소요되기 때문에 말씀하신 기간 내에 배송이 되지 않을 수도 있으니, 제작/배송기간을 참고하여 주문해 주시기 바랍니다.^^ 즐거운 오후시간 보내세요. 감사합니다. ms 김*연님의 글입니다. :경기 화성시 동탄쪽에 사는데요. 목요일에 출고되면 금요일에 받을수 있을까요?
364009	4x6사이즈 ㅜ	류*미	21-10-26
말씀하신거 . . 버렸는지없어서 확인이안되네요 ㅜ
	연락 드린 후, 안내해 드리겠습니다.	zzixx	21-10-26
안녕하세요. 고객님 자세한 내용은 별도로 연락 드린 후 안내해 드리겠습니다. 편안한 오후시간 보내세요. 감사합니다. sy 류*미님의 글입니다. :말씀하신거 . . 버렸는지없어서 :확인이안되네요 ㅜ
364008	텍스트입력	김*지	21-10-26
포토북 글 넣을 때 글이 들어가는 위치 조정이 안됩니다. 어떻게 하는 걸까요?
	글상자를 터치하신 상태로 이동해 주세요.	zzixx	21-10-26
안녕하세요. 고객님 모바일 앱을 통해 포토북 편집 시, [꾸미기]단계에서 [글 넣기]를 통해 텍스트를 입력하신 후, 편집화면에서 텍스트 상자를 터치하신 상태에서 원하시는 위치로 움직이면 이동이 가능합니다. 텍스트 상자를 터치하신 상태에서 약 1~2초 기다리시면 텍스트 부분이 반투명해지게 되니, 그때 다른 위치로 이동하시면 되며, 잘 되지 않으시면 화면을 확대하신 상태로 시도해 보시기 바랍니다. 그래도 잘 되지 않으시면 고객만족센터(1544-4115)로 연락 주시기 바라며, 즐거운 오후시간 보내세요. 감사합니다. ms 김*지님의 글입니다. :포토북 글 넣을 때 :글이 들어가는 위치 조정이 안됩니다. :어떻게 하는 걸까요? :
364007	배송	양*희	21-10-26
언제배송되나요
	오늘 출고될 예정입니다.	zzixx	21-10-26
안녕하세요. 고객님 주문하신 사진은 현재 택배차에 실어져 출고 대기 중인 상태이며, 오늘 우체국택배를 통해 출고될 예정입니다. 택배는 오후 5~6시경에 한 차례 출고만 있는 점 이용에 참고 부탁드리며, 정확한 배송현황은 출고된 이후에 배송추적으로 확인하여 주시기 바랍니다. 즐거운 오후시간 보내세요. 감사합니다. sy 양*희님의 글입니다. :언제배송되나요
364006	오염	김*현	21-10-26
사진 하나에 잉크인지 뭐가 묻어서 왔네요 첫번째 사진만 묻어서 왔어요
	신속히 확인하여 조치드리겠습니다.	zzixx	21-10-26
안녕하세요. 고객님 소중한 사진 수령에 불편을 드려 죄송합니다. 첨부하신 이미지 확인되었으며, 별도로 연락 드린 후 신속하게 조치해 드리도록 하겠습니다. 즐거운 오후시간 보내세요. 감사합니다. ms 김*현님의 글입니다. :사진 하나에 잉크인지 뭐가 묻어서 왔네요 :첫번째 사진만 묻어서 왔어요
364005	쿠폰사용	이*민	21-10-26
제가 저번에 주문해서 쿠폰을 받아서 사용하려하는데 어떻게 쿠폰을 받을수 있을까요?
	결제단계에서 쿠폰번호를 입력해 주세요.	zzixx	21-10-26
안녕하세요. 고객님 회원으로 주문 시 발급된 쿠폰은 해당 아이디에 자동으로 등록되나, 이전에 비회원으로 주문하셨던 내역 확인됩니다. 쿠폰은 로그인 후 사용이 가능하기에, 로그인 후 주문/결제단계에서 직접 쿠폰번호를 입력하여 사용해 주시기 바라며, 결제 단계에서 쿠폰->쿠폰조회->쿠폰번호 입력을 통해, 동봉해드린 명세장에 있는 쿠폰번호를 하이픈(-) 제외하고 영문번호만 입력하여 사용해 주시면 되니, 참고하여 이용해 주시기 바랍니다. 기타 문의사항은 고객만족센터(1544-4115)로 연락 주시기 바라며, 즐거운 오후시간 보내세요. 감사합니다. sy 이*민님의 글입니다. :제가 저번에 주문해서 쿠폰을 받아서 사용하려하는데 어떻게 쿠폰을 받을수 있을까요?
364004	날짜옵션 문의	김*재	21-10-26
사진에 날짜옵션 문의드립니다 이옵션은 어느부분에 인쇄되나요~~
	우측 하단에 삽입됩니다.	zzixx	21-10-26
안녕하세요. 고객님 사진인화 주문 시 촬영일자 옵션을 적용하시면 촬영정보상의 날짜가 사진의 우측 하단에 들어가게 되며, 주문 시 [인화영역편집]을 통해 인화되는 모양 확인이 가능하니, 참고하여 확인해 주시기 바랍니다.^^ 즐거운 오후시간 보내세요. 감사합니다. ms 김*재님의 글입니다. :사진에 날짜옵션 문의드립니다 :이옵션은 어느부분에 인쇄되나요~~
364003	아니 그게 ..	김*재	21-10-26
같은사진 다른사이즈 주문시 항목이 저렇게 체크되있어서 선택이 안되요 ...
	연락 드린 후, 안내해 드렸습니다.	zzixx	21-10-26
안녕하세요. 고객님 이전 답변에서 안내드린 대로, 장바구니 화면에서 담으신 사진 하단에 있는 [복사]기능을 이용해 주시기 바라며, 별도로 연락 드려서도 안내해 드렸습니다. 기타 문의사항은 고객만족센터(1544-4115)로 연락 주시기 바라며, 편안한 오후시간 보내세요. 감사합니다. sy 김*재님의 글입니다. :같은사진 다른사이즈 주문시 :항목이 저렇게 체크되있어서 선택이 안되요 ...
364002	선입금 세금계산서 부탁 드립니다.	정*경	21-10-26
세금계산서 부탁 드립니다.
	전자 세금계산서 발급하겠습니다.	zzixx	21-10-26
안녕하세요. 고객님 선입금 충전하신 내역 확인되었으며, 전자 세금계산서 발급하여 이메일로 보내드리겠습니다. 즐거운 오후시간 보내세요. 감사합니다. ms 정*경님의 글입니다. :세금계산서 부탁 드립니다.
364001	사이즈 주문문의	김*재	21-10-26
같은 사진을 다른사이즈로 2개 주문은 안되나요 계속 중복이라고 한개씩만 가능하게 설정되는데 알려주세요
	장바구니에서 복사 기능을 이용해 주세요.	zzixx	21-10-26
안녕하세요. 고객님 사진인화 앱에서 주문 시 동일 이미지를 여러 사이즈로 주문하시려는 경우, 사진을 장바구니에 담은 후, 해당 사진 하단의 [복사]버튼을 누르시면 해당 이미지가 장바구니에 한 장 추가되며, 사이즈를 각각 설정하여 주문해 주시면 되니, 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.^^ 즐거운 오후시간 보내세요. 감사합니다. sy 김*재님의 글입니다. :같은 사진을 다른사이즈로 2개 주문은 안되나요 :계속 중복이라고 한개씩만 가능하게 설정되는데 :알려주세요