찍스 ZZIXX

고객만족센터

NO	제목	작성자	날짜
	작업 前 주문취소 안내	zzixx	18-10-12
상품 주문 후 주문취소를 원하시는 경우, 회원은 [마이페이지_주문내역]에서 비회원 주문의 경우는 [비회원 주문내역]에서 직접 주문취소가 가능합니다. 주문 취소는 ''작업 대기중''인 상태에서만 가능하며 취소시에는 결제하신 내역도 자동으로 취소 처리 됩니다. 아래 취소 방법 안내와 유의사항 참조하시여 이용하여 주시기 바랍니다. [주문 취소 방법 안내] -회원 로그인 > 마이페이지 > 주문내역 > 주문정보 확인 > 주문/배송 상태안내 확인(작업 대기중인 상태만 취소 가능) > 주문 및 결제취소 버튼 클릭 > 주문 및 결제 취소 완료 -비회원 비회원 주문내역(사이트 우측 무빙배너)> 주문정보 입력 > 주문/배송 상태안내 확인(작업 대기중인 상태만 취소 가능) > 주문 및 결제취소 버튼 클릭 > 주문 및 결제 취소 완료 [유의사항] * 주문취소는 ''작업 대기중'' 상태에서만 가능하며 '작업중, 포장완료, 발송완료' 상태인 경우 주문취소가 불가능합니다. * 비회원의 경우 PC[비회원 주문내역]에서만 직접 주문취소가 가능합니다. * 복수의 주문서를 한번에 결제하신 경우, 자동 주문 취소가 불가하오니 주문취소를 희망하시는 경우 찍스 고객지원센터(1544-4115)로 전화 주시거나 게시판으로 요청해 주시기 바랍니다.
	묶음(함께)배송 안내	zzixx	07-12-14
찍스 사진인화APP 및 주문전용프로그램 다올림을 이용하여 사진인화를 주문하시는 경우, 앞 주문의 작업진행상황에 따라 아래와 같이 묶음배송이 이루어집니다. ① 대기중 : 앞 주문이 (인화) 작업에 들어가기 전 상태 추가 주문시 배송주소 입력단계에서 자동으로 묶음배송 안내가 이뤄지고 있습니다. 묶음배송을 선택하실 경우 별도의 배송료 부담없이 함께 발송이 이루어집니다. ② 작업중 : 앞 주문이 인화 ~ 포장 작업 진행중인 상태 추가 주문 완료 후 게시판 또는 고객만족센터로 요청하시기 바랍니다. 요청시 회원 아이디(이메일)와 묶음배송 대상 주문번호를 확인하여 주십시오. 중복되는 배송료는 적립금으로 전환 또는 환불 가능합니다. ③ 포장완료 : 앞 주문이 작업 완료 후 발송대기 상태 DB입력까지 모두 완료된 출고대기 상태이므로 특정 물품을 찾는 것이 불가능합니다. 따라서 묶음배송 요청이 이루어질 수 없는 점 양해 바랍니다. 찍스 홈페이지(WEB)에서 사진인화 주문 시 자동 묶음배송 처리가 되지 않습니다. 앞 주문의 작업진행상황이 '대기중' 또는 '작업중' 상태일 경우 고객만족센터로 묶음배송을 요청해 주셔야 하며, 포장 완료된 이후에는 묶음 발송이 불가합니다. 일반사진과 대형파인프린트를 함께 묶어서 배송받기를 원하실 경우, 일반사진인화는 본사방문수취, 대형파인프린트는 택배로 선택하여 주문하신 후 고객만족센터로 연락주시면 함께 발송해 드리겠습니다. (대형파인프린트는 액자를 추가하지 않은 주문에 한합니다.) 단, 트루포토북/캘린더/사진@액자는 출고 장소와 소요 일정이 다르므로 사진인화 상품과의 묶음배송이 이루어지지 않고 있는 점 양해 바랍니다.
	찍스상품권 사용 방법	zzixx	07-04-12
[WEB] 1. 장바구니에 담은 상품을 주문합니다. 2. 배송지 입력 후 주문 결제 페이지로 이동합니다. 3. 배송 및 주문정보를 확인하고 할인정보에서 상품권을 선택합니다. 4. 상품권 조회에서 상품권 번호를 입력해 유효한 번호인지 확인 후 ‘상품권사용’을 눌러 할인 금액을 적용하거나, 보유상품권을 조회해 사용할 찍스상품권을 선택합니다. 5. 최종 결제 금액을 확인 후 주문을 완료합니다. [APP] 1. 장바구니에 담은 상품을 주문합니다. 2. 배송 및 주문 정보를 확인하고 결제 영역으로 내려옵니다. 3. 포인트/상품권/선입금 사용에서 상품권을 선택합니다. 4. 상품권 번호 16자리를 4자리씩 나눠 입력해 유효한 상품권 번호인지 확인 후 ‘사용’을 눌러 할인 금액을 적용하거나, 보유상품권을 조회해 사용할 찍스상품권을 선택합니다. 5. 할인이 적용된 최종 결제 금액을 확인 후 주문을 완료합니다.
	페이퍼풀과 사진 잘림	zzixx	07-04-12
페이퍼풀로 선택하실 경우 사진이 잘리는 경우가 있습니다. 인화지를 가득 채우고 남는 부분이 있을 경우 잘리게 됩니다. 따라서 잘리지 않도록 하기 위해서는 이미지가 모두 나오도록 되어 있는 이미지풀을 선택하시기 바랍니다. 또한 장바구니의 트리밍 기능이나 다올림의 자르기 기능을 이용하시면 원하시는 영역이 제대로 인화될 수 있도록 설정이 가능합니다. 1. 장바구니에서 [미리보기/트리밍] 버튼을 누릅니다. 2. 주문하신 사이즈별로 트리밍을 하여 주시기 바랍니다. 3. 흑백으로 보이는 영역이 잘리는 부분입니다. 4. 트리밍 저장 버튼을 반드시 눌러 주시기 바랍니다. 아래 그림은 다올림의 자르기 기능에 대한 설명입니다.
	모니터 색상 조정 방법	zzixx	07-04-12
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342889	보관함 앨범 편집시 강제종료 문제와 묶음배송 부탁	박*수	20-01-24
보관함에 있는 앨범을 편집하려고 부르면 화면이 블링크하다가 다시 보관함으로 돌아가면서 똑같은 앨범이 하나더 생성됩니다. 새로 생긴 앨범 편집을 누르면 앱이 강제종료됩니다. 이런 현상이 계속 반복이라 도저히 편집모드로 들어가지질 않네요. 어떻게 해야하나요? 찾아보니 메모리, 저장공간의 문제일수 있다는걸 봤는데 저장공간은 현재 80% 남아있고 핸드폰 재부팅후 단독으로 사용해봐도 같은 현상 지속입니다. 10605766와 10606782 묶음배송 부탁드려요. 한가지 더, 혹시 앱을 삭제하고 다시 설치해보려고 하는데 현재 저장된 장바구니 보관함 내용이 없어지진 않나요?
342888	포토북 편집	정*민	20-01-24
핸드폰에 있는 사진들을 태블릿에서 포토북으로 만들려고 합니다. 휴대폰에서 찍스 클라우드에 사진들을 다 올리고, 포토북을 편집할때 클라우드에서 사진들을 가져와 만들었는데 사진들이 너무 화질이 깨져보여서요. 실제로 인화되어 나오면 화질이 괜찮게 나오는 건가요? 아니면 다른 방법으로 포토북을 편집해야 하나요? 빠른 답변 부탁드립니다.. 편집할 시간이 많이 남지 않아서요ㅠㅠ
342887	결제취소잘못눌렀습니다	변*영	20-01-24
[10606654]주문번호인데 결제취소를 잘못눌렀는데 결제취소를 취소해주세요
342886	주문을 하고 나서 직접수령으로 적은걸 알았어요 ㅠㅠ	정*안	20-01-24
주문하고 카카오톡 메세지보고 직접수령으로 선택한걸 알게되었어요 ㅠㅠ 추가 입금하여 배송처리 가능할까요? ㅠㅠ
342885	캘린더 사진 작업 후 주문 단계로 넘어가지 않아요.	임*아	20-01-23
안녕하세요. 어제와 오늘, 캘린더 사진 작업을 모두 마치고 주문단계에서 이미지 업로드를 하다가 99%에서 멈춘 상태가 약 10분 넘게 계속되어 창을 닫았습니다. 어제도 똑같은 현상 때문에 창을 닫고 오늘 다시 작업했는데도 그렇습니다. 중간에 저장하기를 눌렀는데 저장된 내용은 어디에서 찾아야 하는지도 모르겠구요. 어떻게 해결해야 하나요? 다시 작업하려니 또 그럴까봐 하지 못하겠어요.
342884	생일쿠폰	최*진	20-01-23
생일 쿠폰을 보내주셨다고 했는데 메일이 오지 않았는데 다시 받을 수 있을까요
342883	입금자를 다르게 했어요	박*근	20-01-23
입금을 했는데 입금자 이름이 이덕순 입니다. 그렇게 아시고 사진 보내주시면 감사하겠습니다.
342882	앨범 속 사진이 두장 뒤로 밀려서 겹쳐졌습니다.	나*정	20-01-23
앨범 속 사진이 두장 뒤로 밀려서 겹쳐졌습니다. 내일부터 설이라 전화도 불가능하고 확인 후 연락주세요.
342881	출력이 잘못되었는데요	이*진	20-01-23
본인하나 남친하나 주문했는데 둘다 같은곳에서 오출력되었습니다. 사진은 제작한 그대로가 맞는데 가로로 불규칙하게 분홍색 줄이 10개 그어져 있습니다. 제가 제작한적도 없는데 확인좀 부탁드립니다
342880	아니에요!	이*진	20-01-23
원래 휴대용사진으로 주문했었는데 제가 주문 취소하고 4:4로 5장 주문했습니다! 신경안쓰셔도 되요
342879	전에주문한사진 다시주문할수 없나요?	이*미	20-01-23
사진주문한거있는데 똑같은사진 다시 주문하려면 어떻게해야하나요?
342878	묶음발송 신청이요~	정*구	20-01-23
묶음발송 신청이요 지금 주문번호 택배 배송한 제품하고 본사 수취 한 제품하고 묶어서 같이 받고 싶은데 묶음 배송 가능한가요?
	2건 함께 발송하겠습니다.	zzixx	20-01-23
안녕하세요. 고객님 요청하신 대로, 주문하신 사진 2건 함께 완료 시 우체국택배로 발송하겠습니다.^^ 즐거운 오후시간 보내세요. 감사합니다. hh 정*구님의 글입니다. :묶음발송 신청이요 :지금 주문번호 택배 배송한 제품하고 본사 수취 한 제품하고 묶어서 같이 받고 싶은데 묶음 배송 가능한가요?
342877	부탁드립니다.ㅠㅠ	김*주	20-01-23
오늘 오후 8시전까지 편집한 앨범을 업로드하려고합니다..(현재 여기있는 컴퓨터가 보안상 업로드가 안되어.. 이러저러한 사유로..ㅠㅠ) 죄송하지만, 1.29(수) 저녁5시에 꼭 이 앨범을 선물해야합니다... 명절이 사이에 껴있어서 어려우시겠지만....ㅠㅠ 1.29(수) 오전까지 제작가능할지요?ㅠㅠ 제가 직접 찾으러 가겠습니다. 부탁드리겠습니다.ㅠㅠ
	제작기간 참고하여 주문해 주세요.	zzixx	20-01-23
안녕하세요. 고객님 포토북의 경우, 주문일로부터 주말/휴일을 제외하고 +2일의 제작기간이 소요되나, 주문량 및 작업현황 등에 따라 추가될 수 있으며, 오늘 주문하시는 포토북은 빠르면 1/29~30일 정도에 제작 완료될 예정이니, 참고하여 주문해 주시기 바랍니다. 완료 시 본사방문수취는 가능하나, 포토북은 인화/제책/건조 등의 공정으로 인해 기본적으로 소요되는 제작기간이 있으며, 완료 시점을 미리 확답 드리기는 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 기타 문의사항은 고객만족센터(1544-4115)로 연락 주시기 바라며, 편안한 오후시간 보내세요. 감사합니다. sy 김*주님의 글입니다. :오늘 오후 8시전까지 편집한 앨범을 업로드하려고합니다..(현재 여기있는 컴퓨터가 보안상 업로드가 안되어.. 이러저러한 사유로..ㅠㅠ) :죄송하지만, 1.29(수) 저녁5시에 꼭 이 앨범을 선물해야합니다... :명절이 사이에 껴있어서 어려우시겠지만....ㅠㅠ :1.29(수) 오전까지 제작가능할지요?ㅠㅠ 제가 직접 찾으러 가겠습니다. :부탁드리겠습니다.ㅠㅠ
	제작기간 참고하여 주문해 주세요.	김*주	20-01-23
제발 부탁드려요~~~~~~~~~~~~~~~ㅠㅠㅠ 같은 회사원으로써..ㅠㅠㅠ부탁드립니다.ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 29일에 꼭 가지러갈께요...2시여도 좋아요... zzixx님의 글입니다. :안녕하세요. 고객님 : :포토북의 경우, 주문일로부터 주말/휴일을 제외하고 +2일의 제작기간이 소요되나, 주문량 및 작업현황 등에 따라 추가될 수 있으며, 오늘 주문하시는 포토북은 빠르면 1/29~30일 정도에 제작 완료될 예정이니, 참고하여 주문해 주시기 바랍니다. : :완료 시 본사방문수취는 가능하나, 포토북은 인화/제책/건조 등의 공정으로 인해 기본적으로 소요되는 제작기간이 있으며, 완료 시점을 미리 확답 드리기는 어려운 점 양해 부탁 드립니다. : :기타 문의사항은 고객만족센터(1544-4115)로 연락 주시기 바라며, 편안한 오후시간 보내세요. :감사합니다. :sy : : : : : : : : : :김*주님의 글입니다. : ::오늘 오후 8시전까지 편집한 앨범을 업로드하려고합니다..(현재 여기있는 컴퓨터가 보안상 업로드가 안되어.. 이러저러한 사유로..ㅠㅠ) ::죄송하지만, 1.29(수) 저녁5시에 꼭 이 앨범을 선물해야합니다... ::명절이 사이에 껴있어서 어려우시겠지만....ㅠㅠ ::1.29(수) 오전까지 제작가능할지요?ㅠㅠ 제가 직접 찾으러 가겠습니다. ::부탁드리겠습니다.ㅠㅠ
342876	포장완료면 오늘 발송되나요?	정*	20-01-23
현재 포장완료로 나오는데 오늘 발송되는건가요? 설연휴라 오늘 발송되면 다음주 화요일에 받을 수 있는건가요? 너무 오래 걸려요ㅠㅠ 빨리 받는 방법은 없겠죠?
	오늘 우체국택배로 발송됩니다.	zzixx	20-01-23
안녕하세요. 고객님 주문하신 포토북은 잠시 후, 5시 경에 우체국택배로 발송될 예정이며, 택배는 휴일을 제외하고 1~2일의 배송기간이 소요되기에, 고객님의 포토북 상품은 연휴 이후에 수령이 가능하오니, 참고하여 주시기 바랍니다. 발송된 이후에는 주문내역에서 배송조회를 통해 확인하여 주시기 바라며, 추가 문의사항은 고객만족센터(1544-4115)로 연락 주시기 바랍니다. 즐거운 오후시간 보내세요. 감사합니다. hh 정*님의 글입니다. :현재 포장완료로 나오는데 오늘 발송되는건가요? :설연휴라 오늘 발송되면 다음주 화요일에 받을 수 있는건가요? :너무 오래 걸려요ㅠㅠ :빨리 받는 방법은 없겠죠?
342875	포인트	최*아	20-01-23
상품 수령후에 언제까지 후기를 써야 포인트를 받을 수 있나용? 정해진 기간이 있나요?!
	이용후기 등록 기간은 15일입니다.	zzixx	20-01-23
안녕하세요. 고객님 이용후기 등록 가능 기간은 15일이며, 상품 이용후기에서 상품 후기 작성하기로 들어가시면 주문하신 내역에 대한 후기 등록기간이 안내되고 있으니, 참고하여 주시기 바랍니다. 기타 문의사항은 고객만족센터(1544-4115)로 연락 주시기 바라며, 즐거운 오후시간 보내세요. 감사합니다. sy 최*아님의 글입니다. :상품 수령후에 언제까지 후기를 써야 포인트를 받을 수 있나용? 정해진 기간이 있나요?!
342874	신규 주문 시 금일 배송가능여부 문의	변*진	20-01-23
이전 답변 감사합니다. 혹시 동봉배송이 어렵다면, 지금 추가 주문 시 금일 배송 가능한지 궁금합니다. 감사합니다.
	사진인화 주문 시 1/28일에 발송될 예정입니다.	zzixx	20-01-23
안녕하세요. 고객님 현재 택배 발송이 마감되었으며, 오늘 사진인화 주문하실 경우, 1/28일에 발송될 예정이오니, 주문 시 참고하여 주세요. 편안한 오후시간 보내세요. 감사합니다. hh 변*진님의 글입니다. :이전 답변 감사합니다. : :혹시 동봉배송이 어렵다면, 지금 추가 주문 시 금일 배송 가능한지 궁금합니다. :감사합니다.
342873	포토북 사진사이 흰종이 보관기간?	최*수	20-01-23
사진사이에 힌종이 계속 껴 두어야 하는지요? 아니면 일정시간 지나면 제거해도 되는지요?
	가급적 끼워서 보관하시길 권해 드립니다.	zzixx	20-01-23
안녕하세요. 고객님 포토북 내지에 끼워져 있는 사진면 보호지는 건조하는 과정에서 사진 사이에 끼워지게 되며, 보관하시는 환경에 따라 습도 및 온도가 너무 높으면 사진끼리 붙게 될 수도 있으니, 가급적 끼워서 보관하시는 방법으로 권해 드립니다. 포토북 발송 시 동봉해 드리는 [품질보증서] 뒷면을 참고하여 온도 및 습도 등에 유의하여 보관해 주시기 바라며, 기타 문의사항은 고객만족센터(1544-4115)로 연락 주시기 바랍니다. 행복한 오후시간 보내세요. 감사합니다. sy 최*수님의 글입니다. :사진사이에 힌종이 계속 껴 두어야 하는지요? :아니면 일정시간 지나면 제거해도 되는지요?
342872	사진을 방문수령하려 합니다.	김*수	20-01-23
사진을 방문수령하려 합니다.
	메세지 수신 후, 방문하여 수령해 주세요.	zzixx	20-01-23
안녕하세요. 고객님 주문하신 사진은 오늘 오후 4시 경에 작업 완료될 것으로 예상되며, 완료 시 보내드리는 메세지를 수신하신 후, 업무시간 내로 방문하여 수령해 주시기 바랍니다. 즐거운 오후시간 보내세요. 감사합니다. hh 김*수님의 글입니다. :사진을 방문수령하려 합니다.
342871	금일 오전 주문한 건과 동봉 배송 가능 여부 문의	변*진	20-01-23
안녕하세요, 항상 좋은 사진 보내주셔서 감사합니다. 다름이 아니라, 금일 오전에 인화 요청한 주문이 있는데요. 추가로 4*6사이즈 180장 정도를 주문하려 합니다. 혹시 주문번호 10605945번과 같이 배송 받을 수 있을까요? 그럼 즐거운 설 연휴 보내시기 바라며 새해 복 많이 받으세요 :)
	현재 발송 대기 중인 상태입니다.	zzixx	20-01-23
안녕하세요. 고객님 주문하신 사진(10605945)은 이미 작업/포장 완료되어, 현재 오후 반나절배송을 위해 발송 대기 중인 상태이기 때문에, 추가 주문하시려는 사진과의 묶음 발송은 불가한 점 참고하여 주시기 바랍니다. 기타 문의사항은 고객만족센터(1544-4115)로 연락 주시기 바라며, 편안한 오후시간 보내세요. 감사합니다. sy 변진님의 글입니다. :안녕하세요, :항상 좋은 사진 보내주셔서 감사합니다. : :다름이 아니라, 금일 오전에 인화 요청한 주문이 있는데요. :추가로 46사이즈 180장 정도를 주문하려 합니다. :혹시 주문번호 10605945번과 같이 배송 받을 수 있을까요? : :그럼 즐거운 설 연휴 보내시기 바라며 새해 복 많이 받으세요 :)
342870	방문수령 주문 건 퀵 변경 신청합니다!	박*원	20-01-23
금일 인화 주문건(방문수령신청), 작업이 완료되는대로 퀵 배송(고속버스터미널 -> 춘천터미널 탁송)으로 변경 부탁드리겠습니다. *바쁘시겠지만서도 작업이 완료되는대로 가능한 빠르게 퀵 발송 부탁을 드리겠습니다. 탁송비용 14,000원은 미리 입금해드렸습니다. 차액 발생 시, 연락 부탁드리겠습니다! 감사합니다.
	고속버스 퀵으로 발송하겠습니다.	zzixx	20-01-23
안녕하세요. 고객님 주문하신 총 5건의 사진은 고속버스 퀵 서비스로 발송하겠으며, 설 연휴를 앞두고 퀵 서비스 배차가 많이 지연되고 있으니, 이 점 참고하시어 혹시 이상 있을 시 별도로 연락 드리도록 하겠습니다. 즐거운 오후시간 보내세요. 감사합니다. ms 박원님의 글입니다. :금일 인화 주문건(방문수령신청), 작업이 완료되는대로 퀵 배송(고속버스터미널 -> 춘천터미널 탁송)으로 변경 부탁드리겠습니다. : :바쁘시겠지만서도 작업이 완료되는대로 가능한 빠르게 퀵 발송 부탁을 드리겠습니다. : :탁송비용 14,000원은 미리 입금해드렸습니다. 차액 발생 시, 연락 부탁드리겠습니다! : :감사합니다.