찍스 ZZIXX

고객만족센터

NO	제목	작성자	날짜
	작업 前 주문취소 안내	zzixx	18-10-12
상품 주문 후 주문취소를 원하시는 경우, 회원은 [마이페이지_주문내역]에서 비회원 주문의 경우는 [비회원 주문내역]에서 직접 주문취소가 가능합니다. 주문 취소는 ''작업 대기중''인 상태에서만 가능하며 취소시에는 결제하신 내역도 자동으로 취소 처리 됩니다. 아래 취소 방법 안내와 유의사항 참조하시여 이용하여 주시기 바랍니다. [주문 취소 방법 안내] -회원 로그인 > 마이페이지 > 주문내역 > 주문정보 확인 > 주문/배송 상태안내 확인(작업 대기중인 상태만 취소 가능) > 주문 및 결제취소 버튼 클릭 > 주문 및 결제 취소 완료 -비회원 비회원 주문내역(사이트 우측 무빙배너)> 주문정보 입력 > 주문/배송 상태안내 확인(작업 대기중인 상태만 취소 가능) > 주문 및 결제취소 버튼 클릭 > 주문 및 결제 취소 완료 [유의사항] * 주문취소는 ''작업 대기중'' 상태에서만 가능하며 '작업중, 포장완료, 발송완료' 상태인 경우 주문취소가 불가능합니다. * 비회원의 경우 PC[비회원 주문내역]에서만 직접 주문취소가 가능합니다. * 복수의 주문서를 한번에 결제하신 경우, 자동 주문 취소가 불가하오니 주문취소를 희망하시는 경우 찍스 고객지원센터(1544-4115)로 전화 주시거나 게시판으로 요청해 주시기 바랍니다.
	묶음(함께)배송 안내	zzixx	07-12-14
ＷＥＢ주문(무한앨범/마이앨범/증명사진)의 경우, 사진 인화 주문서를 저장하여 장바구니에 넣은 후 배송지를 동일한 주소로 입력하시면 배송방법 선택 단계에서 1건을 택배로 선택하실 경우, 나머지 주문은 [위의 사진인화1 주문서와 묶음 배송됩니다.]라는 문구가 뜨면서 자동 묶음이 됩니다. 단, 주문/결제 자체를 따로 진행하시는 경우에는 각각 주문 후에 고객센터로 묶음 발송 요청을 해 주셔야 하며, 포장 완료된 이후에는 묶음 발송이 불가합니다. 주문전용프로그램 다올림을 이용하여 주문하시는 경우, 앞 주문의 작업진행상황에 따라 아래와 같이 묶음배송이 이루어집니다. ① 대기중 : 앞 주문이 (인화) 작업에 들어가기 전 상태 추가주문시 배송주소 입력단계에서 자동으로 묶음배송 안내가 이뤄지고 있습니다. - 별도의 배송료 부담없이 함께 발송이 이루어집니다. - 대기중에서의 자동묶음은 택배주문의 일반인화와 퓨전인화에만 적용이 됩니다. ② 작업중 : 앞 주문이 인화 ~ 포장 작업 진행중인 상태 추가 주문 완료 후 게시판 또는 고객센터로 요청하시기 바랍니다. 요청시 회원 아이디(이메일)와 묶음 배송 대상 주문번호를 확인하여 주십시오. - 중복되는 배송료는 적립금으로 전환 또는 환불 가능합니다. ③ 포장완료 : 앞 주문이 작업 완료 후 발송대기 상태 본 Status에서는 DB입력까지 모두 완료되어 출고대기 상태이므로 묶음 배송 요청이 있어도 물품을 찾는 것이 불가능합니다. 따라서 묶음배송 요청이 이루어질 수 없는 점 양해 바랍니다. 일반사진과 대형인화를 함께 묶어서 배송받기(이하 “묶음배송”)를 원하실 경우, 대형인화->택배, 일반인화->본사방문수취로 선택하여 주문하신 후, 고객센터로 연락주시면 함께 발송해 드리겠습니다. 단, 트루포토북/캘린더/사진@액자는 출고 장소와 소요 일정이 다르므로 묶음배송이 이루어지지 않고 있사오니 양해 바랍니다.
	찍스상품권 사용 방법	zzixx	07-04-12
별도의 적립 절차 없이 결제단계에서 바로 찍스상품권을 사용하실 수 있습니다. 1. 정상적으로 주문 과정을 밟아 주시기 바랍니다. 2. 배송지 입력후 결제 단계까지 진행합니다. 3. 나열되어 있는 결제방법 중 [상품권]을 선택합니다. 4. [번호확인] 버튼을 누르면 팝업창이 뜹니다. 5. 팝업창에 상품권 번호를 입력하십시오. 6. [번호확인]을 눌러 상품권 번호가 유효한지 확인해 주십시오. 7. 최종적으로 결제하실 금액을 확인하신 후 다음단계로 진행합니다.
	페이퍼풀과 사진 잘림	zzixx	07-04-12
페이퍼풀로 선택하실 경우 사진이 잘리는 경우가 있습니다. 인화지를 가득 채우고 남는 부분이 있을 경우 잘리게 됩니다. 따라서 잘리지 않도록 하기 위해서는 이미지가 모두 나오도록 되어 있는 이미지풀을 선택하시기 바랍니다. 또한 장바구니의 트리밍 기능이나 다올림의 자르기 기능을 이용하시면 원하시는 영역이 제대로 인화될 수 있도록 설정이 가능합니다. 1. 장바구니에서 [미리보기/트리밍] 버튼을 누릅니다. 2. 주문하신 사이즈별로 트리밍을 하여 주시기 바랍니다. 3. 흑백으로 보이는 영역이 잘리는 부분입니다. 4. 트리밍 저장 버튼을 반드시 눌러 주시기 바랍니다. 아래 그림은 다올림의 자르기 기능에 대한 설명입니다.
	모니터 색상 조정 방법	zzixx	07-04-12
..
334630	촬영일자요..	고은옥	19-06-20
됐으면 좋겠어요 ..ㅠㅠ 하나씩 해야하는거면 330개를 ㅠㅠ 몰랐어요 ..꼭해주세요 ..안대면 취소 하고 다시 해야하는거죠 ..ㅠ
334629	방금주문했는데요	고은옥	19-06-20
사진날짜들입력하는걸로 눌렀는데 안되있어서요 .. 하나씩선택을 다해야하는건가요..?? 걍 맨처음에 사진날짜표시눌렀는데 ...사진들 날짜들좀 입력해서 보내주시면 안대나요 ..?? 어떻게 다시 수정 할수 있지않네요 ㅠㅠ
334628	묶음배송 부탁드립니다	박주현	19-06-20
주문번호 10267097, 10267098 묶음배송 부탁드립니다 배송비는 환불 부탁드려요
334627	입금문의	노혜진	19-06-19
가상계좌 주신번호로 입금하려고 하는데 안됩니다 다른 계좌번호 주세요 ▶ 입금은행 : 국민은행 ▶ 계좌번호 : 39919085828227 ▶ 예금주명 : (주)디지털포토 ▶ 입금액 : 7,120원 위에 계좌번호로는 사용할 수 없다고 뜹니다
334626	묶음 배송 부탁드립니다	박중현	19-06-19
회원아이디 : sendmetou@naver.com 주문번호 : 10266390(작업중) , 10266900 상기 2건 묶음 배송 요청드립니다~ 배송비는 환불 부탁드립니다
334624	배송방법변경 확인해주세요	정현주	19-06-19
주문내역을 확인해보니 택배라고 써있는데요, 주말에 필요해서요.. 본사방문수취하려고합니다. 가능하다면 금요일에 본사방문수취하고싶은데요, 작업완료되면 바로 연락부탁드립니다.
334623	사이즈변경	장연자	19-06-19
주문한 사진중 8x10 사이즈 사진(맨마지막사진-어머니두분) 이 한건 있는데요(2장 인화요청했음) 가격조정은 놔두시고 사이즈를 5x7로 수정할수있을까요?
334622	주문 수정	곽민채	19-06-19
안녕하세요. 방금 전 주문한 곽민채입니다. 무광택으로 선택을 하고 주문을 했는데 광택으로 변경할 수 있을까요?
334621	묶음배송비	오희진	19-06-19
묶음배송부탁드리며 중복결제된 배송비는 적립금으로 넣어주시거나 사진중 임의로 선탁하여 가격에맞는 큰사이즈의 사진으로 출력해주셔 됩니다
334620	사진 개별 봉투	kralwk	19-06-19
사진 인화화 주문했는데요 개별봉투 몇개까지 주시는지요? 사진 248장 인화하는데 봉투 100개정도 주셨으면합니다. 감사합니다^^
334619	재발송 관련 문의드립니다.	김송경	19-06-19
인화 주문완료한 사진이 너무 도착을 안해서 우체국에 연락 드렸더니 아무래도 어디선가 분실이 된 것 같다고 말씀하셨고 우체국에서 찍스에 연락 했을때 재발송이 가능하다고 하셨다는데 비용 문제는 어떻게 되는건지 궁금합니다. 재발송 무료라면 바로 부탁드립니다.
334618	안녕하세요	최회정	19-06-19
안녕하세요 스팸인줄 알고 전화를 못받았습니다ㅜㅜ 배송 변경지는 대전광역시 유성구 어은로 57 한빛아파트 135동 401호 수취인 박세헌 전화번호 0047725419입니다ㅜㅜ 혹시 금요일 중에는 배송이 될까요..? 진행상황을 알고싶습니다ㅜㅜ
334617	사진주문 관련	최은	19-06-19
방금 사진 인화 주문했습니다. 프린트 하실때 샤프니스 sharpness 꼭 체크해주세요! 예전에 주문한것이 너무 흐리게 나와서 마음에 안든것이 있었습니다,.. ㅠㅠ 또력하고 칼라감 이쁘게 부탁드립니다!
334616	묶음배송 부탁드립니다.	서진영	19-06-19
아이디 : sunrise87k@naver.com 주문번호 : 10266619 & 10264902(작업중) 배송료는 환불 받겠습니다. 감사합니다.
334615	묶음배송 부탁드립니다.	한상민	19-06-19
좀전에 4x6 10장 추가주문건과 같이좀 부탁드려요. 감사합니다.
334614	트루포토북 언제쯤 발송되나요?	오예영	19-06-19
18일 15:30경에 주문했는데, 언제 발송되는지 궁금합니다. 늦어도 22일까지는 수취해야해서 불안하네욤,, 내일도 발송이 어려울까요?ㅠ
334613	지갑용사진	유재문	19-06-19
지갑용사진은 2장에 500원인데 같은사진 2장을 뜻하는건가요? 그리고 비권장 사진은 인화가 안되는건가요?
	지갑용은 같은 이미지 2장이 1set 입니다.	zzixx	19-06-19
안녕하세요. 유재문 고객님 지갑용 사이즈의 경우, 1장 선택 시 동일한 사진 2매를 1set로 작업해 드리고 있으니, 참고하여 주시기 바랍니다. 주문 시 이미지 해상도에 따른 권장/비권장 여부를 O/X 또는 화질저하/비권장 등의 문구로 안내해 드리고 있으며, 해상도가 낮은 이미지로 주문하시면 흐릿하거나, 심한 경우에는 모자이크 형식으로 심하게 깨질 수 있기 때문에 가급적 권장해상도 이상인 이미지로 주문하시거나, 권장되는 규격으로 주문하시는 것을 권해 드립니다. 기타 문의사항은 고객만족센터(1544-4115)로 연락 주시기 바라며, 편안한 오후시간 보내세요. 감사합니다. mj 유재문님의 글입니다. :지갑용사진은 2장에 500원인데 같은사진 2장을 뜻하는건가요? :그리고 비권장 사진은 인화가 안되는건가요?
334612	묶음배송 부탁드립니다.	오해인	19-06-19
오늘 주문건 모두 묶음배송으로 부탁드려요^^ 처음에 본사방문수취로 주문한 2건도 포함해서 전부 함께 보내주시면 감사드립니다^^
	6건 함께 발송하겠습니다.	zzixx	19-06-19
안녕하세요. 오해인 고객님 요청하신 대로, 주문하신 사진 총 6건 함께 반나절배송을 통해 발송하겠습니다.^^ 즐거운 오후시간 보내세요. 감사합니다. hh 오해인님의 글입니다. :오늘 주문건 모두 묶음배송으로 부탁드려요^^ :처음에 본사방문수취로 주문한 2건도 포함해서 전부 함께 보내주시면 감사드립니다^^
334611	묶음배송 요청합니다~~!	현인수	19-06-19
반나절 배송한 사진에 이전 방문수취한 사진들 같이 묶음배송부탁드립니다 ^^
	8건 함께 발송하겠습니다.	zzixx	19-06-19
안녕하세요. 현인수 고객님 주문하신 8건의 사진은 함께 반나절배송을 통해 발송하겠습니다. 편안한 오후시간 보내세요. 감사합니다. mj 현인수님의 글입니다. :반나절 배송한 사진에 이전 방문수취한 사진들 같이 묶음배송부탁드립니다 ^^
334610	무보정+로고삭제	이종두	19-06-19
수고하세요
	원본대로 정성껏 인화하겠습니다.	zzixx	19-06-19
안녕하세요. 이종두 고객님 주문하신 내역 확인되었으며, 원본대로 정성껏 인화 작업하여 발송해 드리도록 하겠습니다. 즐거운 오후시간 보내세요. 감사합니다. ms 이종두님의 글입니다. :수고하세요
334609	배송문의	김미선	19-06-19
이틀간 작업중으로 뜨는데ㅠ 포장은 오래걸리나요?? 이번주 금요일까지 받아야하는데 부탁드립니다!! 작업이 얼마나 됬는지 알수있는지ㅠ 오늘 배송시작 될 수있는지 문의드립니당!!
	내일 택배로 발송될 예정입니다.^^	zzixx	19-06-19
안녕하세요. 김미선 고객님 조금 전 연락 드린 대로 주문하신 포토북은 내일 제작 완료되어 발송될 예정이며, 발송 후 1~2일의 배송기간이 소요됩니다. 빠른 배송을 요하는 메모 기재하여 발송하겠으며, 빠른 시일 내에 마음에 드는 포토북 받아보시기 바랍니다.^^ 즐거운 오후시간 보내세요. 감사합니다. ms 김미선님의 글입니다. :이틀간 작업중으로 뜨는데ㅠ :포장은 오래걸리나요?? :이번주 금요일까지 받아야하는데 부탁드립니다!! 작업이 얼마나 됬는지 알수있는지ㅠ 오늘 배송시작 될 수있는지 문의드립니당!!
334607	여권사진	김지윤	19-06-19
여권사진선택후 사진첨부할때 사람모양 맞쳐서 여권사진 첨부하는거 아닌가요?
	답변 참고하여 확인해 주세요.	zzixx	19-06-19
안녕하세요. 김지윤 고객님 증명사진의 경우, 주문 시 미리보기에서 사진의 크기 및 위치 조절이 가능하며, 자동 공정에 따라 미리보기에서 보여지는 내역 대로 인화 작업 후 발송해 드리고 있습니다. 여권 발급용이라면 미리보기에서 안내되는 윤곽선에 얼굴을 꽉 채운 후, 주문해 주셔야 하며, 별도로 여권 규정에 맞는지 확인해 드리거나 편집을 해드리는 과정은 없으니 이용에 참고하여 주시기 바랍니다. 편안한 오후시간 보내세요. 감사합니다. mj 김지윤님의 글입니다. :여권사진선택후 사진첨부할때 사람모양 맞쳐서 여권사진 첨부하는거 아닌가요?
334606	주문변경	윤민정	19-06-19
가능할까요? 이미지풀 무테로요 제가처음주문하다보니 잘몰라서주문을잘못한것같아서요 이미지풀로해야 사진이안짤린다고하는것같아서 변경가능하면전체다바꿔주세요
	문의하신 시점에 이미 포장완료되었습니다.	zzixx	19-06-19
안녕하세요. 윤민정 고객님 사진은 문의하신 시점에 이미 포장 완료되어 발송 대기중인 상태로 말씀하신 이미지풀로의 인화옵션 변경은 불가한 점 양해 부탁 드립니다. 인화옵션 변경의 경우, 작업현황이 대기중일 경우에만 변경이 가능하며, 주문하신 사진은 내역대로(페이퍼풀) 작업되었으니 수령에 참고하여 주시기 바랍니다. 편안한 오후시간 보내세요. 감사합니다. hh 윤민정님의 글입니다. :가능할까요? :이미지풀 무테로요 :제가처음주문하다보니 잘몰라서주문을잘못한것같아서요 :이미지풀로해야 사진이안짤린다고하는것같아서 변경가능하면전체다바꿔주세요