찍스 ZZIXX

고객만족센터

NO	제목	작성자	날짜
	작업 前 주문취소 안내	zzixx	18-10-12
상품 주문 후 주문취소를 원하시는 경우, 회원은 [마이페이지_주문내역]에서 비회원 주문의 경우는 [비회원 주문내역]에서 직접 주문취소가 가능합니다. 주문 취소는 ''작업 대기중''인 상태에서만 가능하며 취소시에는 결제하신 내역도 자동으로 취소 처리 됩니다. 아래 취소 방법 안내와 유의사항 참조하시여 이용하여 주시기 바랍니다. [주문 취소 방법 안내] -회원 로그인 > 마이페이지 > 주문내역 > 주문정보 확인 > 주문/배송 상태안내 확인(작업 대기중인 상태만 취소 가능) > 주문 및 결제취소 버튼 클릭 > 주문 및 결제 취소 완료 -비회원 비회원 주문내역(사이트 우측 무빙배너)> 주문정보 입력 > 주문/배송 상태안내 확인(작업 대기중인 상태만 취소 가능) > 주문 및 결제취소 버튼 클릭 > 주문 및 결제 취소 완료 [유의사항] * 주문취소는 ''작업 대기중'' 상태에서만 가능하며 '작업중, 포장완료, 발송완료' 상태인 경우 주문취소가 불가능합니다. * 비회원의 경우 PC[비회원 주문내역]에서만 직접 주문취소가 가능합니다. * 복수의 주문서를 한번에 결제하신 경우, 자동 주문 취소가 불가하오니 주문취소를 희망하시는 경우 찍스 고객지원센터(1544-4115)로 전화 주시거나 게시판으로 요청해 주시기 바랍니다.
	묶음(함께)배송 안내	zzixx	07-12-14
찍스 사진인화APP 및 주문전용프로그램 다올림을 이용하여 사진인화를 주문하시는 경우, 앞 주문의 작업진행상황에 따라 아래와 같이 묶음배송이 이루어집니다. ① 대기중 : 앞 주문이 (인화) 작업에 들어가기 전 상태 추가 주문시 배송주소 입력단계에서 자동으로 묶음배송 안내가 이뤄지고 있습니다. 묶음배송을 선택하실 경우 별도의 배송료 부담없이 함께 발송이 이루어집니다. ② 작업중 : 앞 주문이 인화 ~ 포장 작업 진행중인 상태 추가 주문 완료 후 게시판 또는 고객만족센터로 요청하시기 바랍니다. 요청시 회원 아이디(이메일)와 묶음배송 대상 주문번호를 확인하여 주십시오. 중복되는 배송료는 적립금으로 전환 또는 환불 가능합니다. ③ 포장완료 : 앞 주문이 작업 완료 후 발송대기 상태 DB입력까지 모두 완료된 출고대기 상태이므로 특정 물품을 찾는 것이 불가능합니다. 따라서 묶음배송 요청이 이루어질 수 없는 점 양해 바랍니다. 찍스 홈페이지(WEB)에서 사진인화 주문 시 자동 묶음배송 처리가 되지 않습니다. 앞 주문의 작업진행상황이 '대기중' 또는 '작업중' 상태일 경우 고객만족센터로 묶음배송을 요청해 주셔야 하며, 포장 완료된 이후에는 묶음 발송이 불가합니다. 일반사진과 대형파인프린트를 함께 묶어서 배송받기를 원하실 경우, 일반사진인화는 본사방문수취, 대형파인프린트는 택배로 선택하여 주문하신 후 고객만족센터로 연락주시면 함께 발송해 드리겠습니다. (대형파인프린트는 액자를 추가하지 않은 주문에 한합니다.) 단, 트루포토북/캘린더/사진@액자는 출고 장소와 소요 일정이 다르므로 사진인화 상품과의 묶음배송이 이루어지지 않고 있는 점 양해 바랍니다.
	찍스상품권 사용 방법	zzixx	07-04-12
[WEB] 1. 장바구니에 담은 상품을 주문합니다. 2. 배송지 입력 후 주문 결제 페이지로 이동합니다. 3. 배송 및 주문정보를 확인하고 할인정보에서 상품권을 선택합니다. 4. 상품권 조회에서 상품권 번호를 입력해 유효한 번호인지 확인 후 ‘상품권사용’을 눌러 할인 금액을 적용하거나, 보유상품권을 조회해 사용할 찍스상품권을 선택합니다. 5. 최종 결제 금액을 확인 후 주문을 완료합니다. [APP] 1. 장바구니에 담은 상품을 주문합니다. 2. 배송 및 주문 정보를 확인하고 결제 영역으로 내려옵니다. 3. 포인트/상품권/선입금 사용에서 상품권을 선택합니다. 4. 상품권 번호 16자리를 4자리씩 나눠 입력해 유효한 상품권 번호인지 확인 후 ‘사용’을 눌러 할인 금액을 적용하거나, 보유상품권을 조회해 사용할 찍스상품권을 선택합니다. 5. 할인이 적용된 최종 결제 금액을 확인 후 주문을 완료합니다.
	페이퍼풀과 사진 잘림	zzixx	07-04-12
페이퍼풀로 선택하실 경우 사진이 잘리는 경우가 있습니다. 인화지를 가득 채우고 남는 부분이 있을 경우 잘리게 됩니다. 따라서 잘리지 않도록 하기 위해서는 이미지가 모두 나오도록 되어 있는 이미지풀을 선택하시기 바랍니다. 또한 장바구니의 트리밍 기능이나 다올림의 자르기 기능을 이용하시면 원하시는 영역이 제대로 인화될 수 있도록 설정이 가능합니다. 1. 장바구니에서 [미리보기/트리밍] 버튼을 누릅니다. 2. 주문하신 사이즈별로 트리밍을 하여 주시기 바랍니다. 3. 흑백으로 보이는 영역이 잘리는 부분입니다. 4. 트리밍 저장 버튼을 반드시 눌러 주시기 바랍니다. 아래 그림은 다올림의 자르기 기능에 대한 설명입니다.
	모니터 색상 조정 방법	zzixx	07-04-12
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345580	탈퇴	홍*은	20-04-10
탈퇴 어떻게 해요 자세하게 알려주세요
345579	배송 문의	김*한	20-04-10
오늘 안에 주문하면 내일 받을 수 있나요?
345578	사진크기	채*진	20-04-10
폴라로이드로 인화하게 되면 사진 크기가 8.4cm x 10.2cm라는 뜻인가요? 그럼 폴라로이드 흰 부분까지 다 한 사이즈는 얼마나 되나요??
345577	배송지 변경	전*수	20-04-10
주문번호 : 10732842 인천광역시 서구 서곶로 11 101동 102호 김도연 앞
345576	분리배송 요청건	주*나	20-04-10
트루포토북 두권 분리배송 요청드렸는데 다른 한권에 대한 등기번호도 부탁드립니다. 감사합니다.
	문자메세지로 남겨드리겠습니다.^^	zzixx	20-04-10
안녕하세요. 고객님 요청하신 분리발송된 다른 송장번호는 남겨주신 연락처 문자메세지로 남겨드리겠습니다.^^ 행복한 오후시간 보내세요. 감사합니다. hh 주*나님의 글입니다. :트루포토북 두권 분리배송 요청드렸는데 다른 한권에 대한 등기번호도 부탁드립니다. :감사합니다.
345575	무보정+로고삭제	이*두	20-04-10
수고하세요
	원본대로 정성껏 인화하겠습니다.	zzixx	20-04-10
안녕하세요. 고객님 주문하신 내역 확인되었으며, 원본 그대로 정성껏 인화 작업하여 발송하겠습니다.^^ 즐거운 오후시간 보내세요. 감사합니다. sy 이*두님의 글입니다. :수고하세요
345574	묶음배송 부탁드립니다.	김*영	20-04-10
주문번호 10734350 10734285 묶음배송부탁드려요 배송비 환불은 현금으로 받고 싶어요
	2건 함께 발송하겠습니다.	zzixx	20-04-10
안녕하세요. 고객님 요청하신 대로, 주문하신 사진 2건 함께 우체국택배로 발송하겠으며, 중복된 배송료는 상품에 동봉 처리해 드릴 예정이오니, 수령에 참고 부탁 드립니다.^^ 행복한 오후시간 보내세요. 감사합니다. hh 김*영님의 글입니다. :주문번호 :10734350 :10734285 :묶음배송부탁드려요 : :배송비 환불은 현금으로 받고 싶어요
345573	추가주문완료	박*아	20-04-10
셀프증명앱으로 추가주문해써요 같이 합배 부탁드려요
	2건 함께 발송하겠습니다.	zzixx	20-04-10
안녕하세요. 고객님 주문하신 내역 확인되었으며, 주문하신 사진 2건은 함께 발송하겠습니다. 고객만족센터로도 연락주셔서 안내해 드렸으며, 요청하신 대로 중복된 배송료 2,500원은 상품에 동봉해 드리겠으니, 수령에 참고하여 주시기 바랍니다.^^ 행복한 오후시간 보내세요. 감사합니다. sy 박*아님의 글입니다. :셀프증명앱으로 추가주문해써요 :같이 합배 부탁드려요
345572	사진추가문의	박*아	20-04-10
사이즈주문을 잘못햇어요 따로 계좌입금하고 3*4 사이즈 4장만 추가 가능할까요?
	직접 추가 주문 후 묶음 발송 요청해주세요.	zzixx	20-04-10
안녕하세요. 고객님 주문하신 내역 확인되었으며, 추가 주문하시려는 사진의 사이즈가 34cm의 반명함판 규격이라면, 직접 \'셀프증명\' 앱을 통해 추가 주문을 진행해 주셔야 합니다. 주문하신 사진은 우선 발송 보류 처리되었으며, 추가 주문하신 후에 다시 요청해 주시면 함께 발송하겠습니다. 추가 주문 시에는 우선 배송료 포함된 금액으로 주문/결제하신 후 게시판 또는 전화(1544-4115)로 묶음 발송 요청하시면 중복된 배송료는 적립 또는 환불 처리 해 드리도록 하겠습니다. 기타 문의사항은 고객만족센터(1544-4115)로 연락 주시기 바라며, 행복한 오후시간 보내세요. 감사합니다. hh 박아님의 글입니다. :사이즈주문을 잘못햇어요 :따로 계좌입금하고 3*4 사이즈 4장만 추가 가능할까요?
345571	배송조회문의	김*희	20-04-10
에스로지스 택배조회가 안되나요? 금일 11시 출발이라고만 나온데요. 퀵 인가요?
	택배사 통해 문자 남겨 드렸습니다.^^	zzixx	20-04-10
안녕하세요. 고객님 주문하신 포토북은 오늘 오전 반나절배송을 통해 발송되었으며, 반나절배송의 경우, 서울 지역(일부 제외)에 한하여 신속한 배송업무를 위해 중간 영업소를 거치지 않고 발송된 당일 중으로 배송해 드리는 배송 방법입니다. 따라서, 별도의 배송조회가 되지 않는 점 이용에 참고 부탁 드리며, 택배사 물량 및 배송코스 등에 따라 배송시간에는 차이가 있기에, 택배사를 통해 도착 예정시간 확인하여 문자메세지 남겨 드렸습니다.^^ 기타 문의사항은 고객만족센터(1544-4115)로 연락 주시기 바라며, 행복한 오후시간 보내세요. 감사합니다. sy 김*희님의 글입니다. :에스로지스 택배조회가 안되나요? :금일 11시 출발이라고만 나온데요. :퀵 인가요?
345570	포장완료 단계 상품발송 단계	박*윤	20-04-10
포장완료단계면 아직 택배사로 보내기 전인가요? 상품발송은 저한테 도착하는걸 말하는건지, 택배사로 도착하는걸 말하는건지 궁금합니다!
	오늘 택배로 발송, 1~2일 소요됩니다.	zzixx	20-04-10
안녕하세요. 고객님 주문하신 포토북은 제작이 완료되어 발송 대기중인 상태이며, 오늘 오후에 우체국택배로 발송(출고)될 예정입니다. 택배는 발송 후 1~2일의 배송기간이 소요되어 4/11~13일 정도에 받아보실 수 있을 듯 하며, 발송된 이후에 주문내역을 통해 배송추적이 가능하니, 참고하여 확인해 주시기 바랍니다. 즐거운 오후시간 보내세요. 감사합니다. ms 박*윤님의 글입니다. :포장완료단계면 아직 택배사로 보내기 전인가요? :상품발송은 저한테 도착하는걸 말하는건지, 택배사로 도착하는걸 말하는건지 궁금합니다!
345569	싸이즈문의	한*	20-04-10
1015(25.438.1cm))의 빈 캔버스에 이미지를 직접 원하시는 크기로 넣어 여백 포함된 형태로 편집하신 후, 사진 수령 후에 컷팅하여 사용하시는 방법이 있으니, 참고하여 주시기 바랍니다. 답변 감사합니다. 우에내용이.잘이해가안되서요. 사진 선택해서.크기편집이안되서요. 사진수령후 컷팅은.어디서하는지요. 궁금합니다.
	알맞게 편집 후 주문해 주세요.	zzixx	20-04-10
안녕하세요. 고객님 문의하신 내용에 대해서는 조금 전 별도로 연락 드려서 안내해 드렸으며, 직접 편집하여 주문하시는 경우에는 수령 후에 직접 여백 부분을 알맞게 잘라서 사용하셔야 하니, 이용에 참고하여 주시기 바랍니다. 기타 문의사항은 고객만족센터(1544-4115)로 연락 주시기 바라며, 즐거운 오후시간 보내세요. 감사합니다. ms 한님의 글입니다. :1015(25.4*38.1cm))의 빈 캔버스에 이미지를 직접 원하시는 크기로 넣어 여백 포함된 형태로 편집하신 후, 사진 수령 후에 컷팅하여 사용하시는 방법이 있으니, 참고하여 주시기 바랍니다. :답변 감사합니다. 우에내용이.잘이해가안되서요. 사진 선택해서.크기편집이안되서요. 사진수령후 컷팅은.어디서하는지요. 궁금합니다.
345568	싸이즈문의입니다.	한*	20-04-10
액자 싸이즈가.13*6. 5 ,10. 13. 16. 일경우 사진 싸이즈를.어떻게선택해야하나요? 액자사진첨부했습니다.
	안내되는 규격으로만 주문이 가능합니다.	zzixx	20-04-10
안녕하세요. 고객님 A3 이하의 일반사진인화는 사이트에 안내된 규격으로만 주문이 가능하며, 그 외 필요하신 규격이 있으시면 직접 포토샵 등의 이미지 편집 프로그램을 통해 편집하여 주문해 주셔야 할 듯 합니다. 필요하신 규격보다 한 단계 큰 규격(예: 136(3315.1cm) 사이즈가 필요하신 경우라면, 1015(25.438.1cm))의 빈 캔버스에 이미지를 직접 원하시는 크기로 넣어 여백 포함된 형태로 편집하신 후, 사진 수령 후에 컷팅하여 사용하시는 방법이 있으니, 참고하여 주시기 바랍니다. 추가 문의사항은 고객만족센터(1544-4115)로 연락 주시기 바라며, 편안한 하루 보내세요. 감사합니다. hh 한님의 글입니다. :액자 싸이즈가.136. 5 ,10. 13. 16. 일경우 사진 싸이즈를.어떻게선택해야하나요? 액자사진첨부했습니다.
345567	포토북 배송관련	김*윤	20-04-10
주문번호 : 10731515 월요일에는 꼭 전달해야 하는 포토북이라 문의 드립니다. 현재 포장 완료로 되어 있는데 언제쯤 받을수 있을까요 회사라 토요일 배송부분도 궁금하고요.
	오늘 배송될 예정입니다.	zzixx	20-04-10
안녕하세요. 고객님 주문하신 포토북은 오늘 반나절배송을 통해 발송되어, 오늘 중으로 배송될 예정입니다. 택배사 통해 도착 예정시간 확인 결과, 오후 1~2시 사이에 배송될 예정으로 확인되며, 문자메세지로도 남겨 드렸으니 수령에 참고하여 주세요.^^ 행복한 하루 보내세요. 감사합니다. sy 김*윤님의 글입니다. :주문번호 : 10731515 : :월요일에는 꼭 전달해야 하는 포토북이라 문의 드립니다. : :현재 포장 완료로 되어 있는데 언제쯤 받을수 있을까요 : :회사라 토요일 배송부분도 궁금하고요.
345566	사진 배송에 대한 문의	최*호	20-04-10
사진이 내일 11일 아침에 꼭 필요해서 조금 불안하네요. 금일 도착 완료 할 것이라고는 뜨는데... 혹시 발송 예정 시간이 언제쯤일지 알 수 있을까요? 아니면 가서 받거나 퀵으로 받을 수 도 있을까요?
	오늘 배송될 예정입니다.^^	zzixx	20-04-10
안녕하세요. 고객님 주문하신 사진은 이미 택배사에 전달된 상태로 별도의 배송방법 변경은 어려우며, 반나절배송으로 발송되어 오늘 중으로의 수령이 가능합니다. 택배사를 통해 금일 꼭 배송될 수 있도록 한 번 더 요청드리겠으며, 배송예정시간 확인 후 택배사를 통해 문자메세지 남겨 드리겠습니다.^^ 행복한 하루 보내세요. 감사합니다. hh 최*호님의 글입니다. :사진이 내일 11일 아침에 꼭 필요해서 조금 불안하네요. :금일 도착 완료 할 것이라고는 뜨는데... :혹시 발송 예정 시간이 언제쯤일지 알 수 있을까요? :아니면 가서 받거나 퀵으로 받을 수 도 있을까요?
345565	민증사진 크기	양*민	20-04-10
민증사진 크기는 이제 없어졌나요??
	PC 또는 셀프증명 앱을 통해 주문해 주세요.	zzixx	20-04-10
안녕하세요. 고객님 모바일 사진인화 앱을 통해서는 A3 이하의 일반사진 규격만 주문이 가능하며, 증명사진(여권/증명/반명함/명함)의 경우, PC에서 사진인화->증명사진 메뉴 또는 사진인화 앱 메인화면 아래쪽에서 안내되고 있는 셀프증명 앱을 통해 주문 가능하니, 참고하여 이용해 주시기 바랍니다. cm로도 상세사이즈를 안내해 드리고 있으니, 확인하신 후 필요하신 용도에 맞게 주문해 주시기 바라며, 즐거운 하루 보내세요.^^ 감사합니다. sy 양*민님의 글입니다. :민증사진 크기는 이제 없어졌나요??
345564	5*7 비닐봉투	이*영	20-04-10
5*7 비닐봉투 50장 함께동봉부탁합니다
	보호비닐 동봉하겠습니다.	zzixx	20-04-10
안녕하세요. 고객님 주문하신 내역 확인되었으며, 요청하신 보호비닐 추가 동봉하여 발송하겠습니다. 즐거운 하루 보내세요. 감사합니다. hh 이영님의 글입니다. :57 비닐봉투 50장 함께동봉부탁합니다