찍스 ZZIXX

고객만족센터

NO	제목	작성자	날짜
	작업 前 주문취소 안내	zzixx	18-10-12
상품 주문 후 주문취소를 원하시는 경우, 회원은 [마이페이지_주문내역]에서 비회원 주문의 경우는 [비회원 주문내역]에서 직접 주문취소가 가능합니다. 주문 취소는 ''작업 대기중''인 상태에서만 가능하며 취소시에는 결제하신 내역도 자동으로 취소 처리 됩니다. 아래 취소 방법 안내와 유의사항 참조하시여 이용하여 주시기 바랍니다. [주문 취소 방법 안내] -회원 로그인 > 마이페이지 > 주문내역 > 주문정보 확인 > 주문/배송 상태안내 확인(작업 대기중인 상태만 취소 가능) > 주문 및 결제취소 버튼 클릭 > 주문 및 결제 취소 완료 -비회원 비회원 주문내역(사이트 우측 무빙배너)> 주문정보 입력 > 주문/배송 상태안내 확인(작업 대기중인 상태만 취소 가능) > 주문 및 결제취소 버튼 클릭 > 주문 및 결제 취소 완료 [유의사항] * 주문취소는 ''작업 대기중'' 상태에서만 가능하며 '작업중, 포장완료, 발송완료' 상태인 경우 주문취소가 불가능합니다. * 비회원의 경우 PC[비회원 주문내역]에서만 직접 주문취소가 가능합니다. * 복수의 주문서를 한번에 결제하신 경우, 자동 주문 취소가 불가하오니 주문취소를 희망하시는 경우 찍스 고객지원센터(1544-4115)로 전화 주시거나 게시판으로 요청해 주시기 바랍니다.
	묶음(함께)배송 안내	zzixx	07-12-14
ＷＥＢ주문(무한앨범/마이앨범/증명사진)의 경우, 사진 인화 주문서를 저장하여 장바구니에 넣은 후 배송지를 동일한 주소로 입력하시면 배송방법 선택 단계에서 1건을 택배로 선택하실 경우, 나머지 주문은 [위의 사진인화1 주문서와 묶음 배송됩니다.]라는 문구가 뜨면서 자동 묶음이 됩니다. 단, 주문/결제 자체를 따로 진행하시는 경우에는 각각 주문 후에 고객센터로 묶음 발송 요청을 해 주셔야 하며, 포장 완료된 이후에는 묶음 발송이 불가합니다. 주문전용프로그램 다올림을 이용하여 주문하시는 경우, 앞 주문의 작업진행상황에 따라 아래와 같이 묶음배송이 이루어집니다. ① 대기중 : 앞 주문이 (인화) 작업에 들어가기 전 상태 추가주문시 배송주소 입력단계에서 자동으로 묶음배송 안내가 이뤄지고 있습니다. - 별도의 배송료 부담없이 함께 발송이 이루어집니다. - 대기중에서의 자동묶음은 택배주문의 일반인화와 퓨전인화에만 적용이 됩니다. ② 작업중 : 앞 주문이 인화 ~ 포장 작업 진행중인 상태 추가 주문 완료 후 게시판 또는 고객센터로 요청하시기 바랍니다. 요청시 회원 아이디(이메일)와 묶음 배송 대상 주문번호를 확인하여 주십시오. - 중복되는 배송료는 적립금으로 전환 또는 환불 가능합니다. ③ 포장완료 : 앞 주문이 작업 완료 후 발송대기 상태 본 Status에서는 DB입력까지 모두 완료되어 출고대기 상태이므로 묶음 배송 요청이 있어도 물품을 찾는 것이 불가능합니다. 따라서 묶음배송 요청이 이루어질 수 없는 점 양해 바랍니다. 일반사진과 대형인화를 함께 묶어서 배송받기(이하 “묶음배송”)를 원하실 경우, 대형인화->택배, 일반인화->본사방문수취로 선택하여 주문하신 후, 고객센터로 연락주시면 함께 발송해 드리겠습니다. 단, 트루포토북/캘린더/사진@액자는 출고 장소와 소요 일정이 다르므로 묶음배송이 이루어지지 않고 있사오니 양해 바랍니다.
	찍스상품권 사용 방법	zzixx	07-04-12
주문 결제 시 찍스상품권을 조회하거나 찍스상품권 번호를 입력해 사용하실 수 있습니다. [WEB] 1. 장바구니에 담은 상품을 주문합니다. 2. 배송지 입력 후 주문 결제 페이지로 이동합니다. 3. 배송 및 주문정보를 확인하고 할인정보에서 상품권을 선택합니다. 4. 상품권 조회에서 상품권 번호를 입력해 유효한 번호인지 확인 후 ‘상품권사용’을 눌러 할인 금액을 적용하거나, 보유상품권을 조회해 사용할 찍스상품권을 선택합니다. 5. 최종 결제 금액을 확인 후 주문을 완료합니다. [APP] 1. 장바구니에 담은 상품을 주문합니다. 2. 배송지 입력 및 배송방법을 선택하고 결제정보 페이지로 이동합니다. 3. 포인트/상품권/선입금 사용에서 상품권을 선택합니다. 4. 상품권 번호 16자리를 4자리씩 나눠 상품권 번호를 입력해, 유효한 상품권 번호인지 확인합니다. 5. 할인이 적용된 최종 결제 금액을 확인 후 주문을 완료합니다.
	페이퍼풀과 사진 잘림	zzixx	07-04-12
페이퍼풀로 선택하실 경우 사진이 잘리는 경우가 있습니다. 인화지를 가득 채우고 남는 부분이 있을 경우 잘리게 됩니다. 따라서 잘리지 않도록 하기 위해서는 이미지가 모두 나오도록 되어 있는 이미지풀을 선택하시기 바랍니다. 또한 장바구니의 트리밍 기능이나 다올림의 자르기 기능을 이용하시면 원하시는 영역이 제대로 인화될 수 있도록 설정이 가능합니다. 1. 장바구니에서 [미리보기/트리밍] 버튼을 누릅니다. 2. 주문하신 사이즈별로 트리밍을 하여 주시기 바랍니다. 3. 흑백으로 보이는 영역이 잘리는 부분입니다. 4. 트리밍 저장 버튼을 반드시 눌러 주시기 바랍니다. 아래 그림은 다올림의 자르기 기능에 대한 설명입니다.
	모니터 색상 조정 방법	zzixx	07-04-12
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338934	퀵 및 고속버스 배송	박지은	19-10-14
안녕하세요. 오늘 오후에 고속버스로 사진을 받는 방법을 문의했습니다. 알려주신대로, 주문을 했고요 버스 택배 요청하기 위해 글을 씁니다. 남부터미널에서 천안가는 편으로 보내주시기 바랍니다. 사진은 총 17장 8*10 사이즈 입니다. 수요일 학교에서 학생들 전시하는데 걸어야 하는 사진이오니 꼭 화요일날 받을 수 있도록 버스 택배 부탁드립니다. 퀵 및 택배 요금은 연락주시면 입금하겠습니다. 감사합니다.
338933	사진인화 및 배송	박진현	19-10-14
방금전 사진액자 주문했습니다. 받아보는데까지 얼마나 걸릴까요? 이번주 안으로는 받아봐야해서요. 사진은 별도의 보정없이 원본그대로 인화부탁드립니다.
338932	배송	노유선	19-10-14
혹시 포토북 Q66사이즈 페이지 꽉차게 80페이지 만들면 어느정도 걸리나요 현재 만드는 중인데 마니 못만들어서 일요일쯤 완성될것같아서요... 24일까지는 못받죠?? 24일 까지 받으려면 언제까지 주문해야되나요??
338930	선결제방법	윤주영	19-10-14
학교에서카드결재를원하는데선결제하고조금씩사용하고싶습니다.카드선결제방법을자세히안내해주세요^^
338929	주문번호 10436882 사진이 빠진게 있습니다.	지희성	19-10-14
안녕하세요. 수고가 많으십니다. 다름이 아니라 주문번호 10436882 로 인화한 사진중에 빠진게 있습니다. 파일넘버 31입니다. 혹시 사진끼리 겹치거나 못찾는건지 몇번이나 확인했는데 받은 사진중엔 없습니다. 확인후 연락부탁드립니다.
338928	대형 파인 프린트 주문시 유광과 무광중 어떤게 나은가요?	제희경	19-10-14
배경과 함께 인물의 색감이 쨍하게 살았으면 하는데 화면처럼 쨍한 색감을 표현하려면 유광으로 해야할 것 같은데 제가 무광으로 선택해서 밤에 주문했네요. 유광과 무광중 쨍한 색감을 살리려면 어떤게 더 나은가요? 나은 방식으로 현상해서 액자 부탁드립니다. 주문번호 : 10441025
338927	대형 파인 프린트 주문 시.	황석선	19-10-14
전시 사진을 위해 대형파인 프린트를 하려고 합니다. 우선 이미지가 잘리지 않게 하기 위해 이미지풀이 없더군요. 프리 사이즈에 들어가서 하라고 하는데, 정확하게 알려주셨으면 합니다. 이미지 풀과 여백(액자 작업 때문)을 주고 싶은데 어떻게 체크를 해야하고 주문해야 하는지 방법을 알려주셨으면 합니다.
338926	밝기보정	양수연	19-10-14
밝기보정하고싶어요~
338925	보관함	이수연	19-10-14
만들어놓은 포토북 보관함에서 얼마나 저장되나요?
338924	사업자등록증과 통장사본 요청 합니다.	배상목	19-10-14
찍스의 사업자등록증과 통장사본이 필요합니다. 아래 메일로 부탁 드립니다. smbae98@daum.net 고맙습니다.
	이메일로 보내드렸습니다.^^	zzixx	19-10-14
안녕하세요. 배상목 고객님 요청하신 zzixx 사업자등록증, 통장사본 파일을 기재하신 메일로 첨부하여 보내드렸으니, 참고하여 확인해 주시기 바랍니다. 즐거운 오후시간 보내세요. 감사합니다. hh 배상목님의 글입니다. :찍스의 사업자등록증과 통장사본이 필요합니다. :아래 메일로 부탁 드립니다. : :smbae98@daum.net : :고맙습니다.
338923	보관함	김가은	19-10-14
포토북 만들다가 중간에 저장을 했ㄴ는데 어디서 찾아봐야하나용
	트루포토북 앱 보관함을 확인해주세요.	zzixx	19-10-14
안녕하세요. 김가은 고객님 모바일 앱을 통해 포토북 편집하신듯 하며, 앱을 통해 편집하여 저장하신 포토북은 앱 실행 후 메인페이지 하단에 있는 [트루포토북 보관함]에 저장되니, 확인하여 이어서 편집 진행해 주시기 바랍니다.^^ 기타 문의사항은 고객만족센터(1544-4115)로 연락 주시기 바라며, 즐거운 오후시간 보내세요. 감사합니다. sy 김가은님의 글입니다. :포토북 만들다가 중간에 저장을 했ㄴ는데 어디서 찾아봐야하나용
338922	사진 해상도 문의드려요	윤정미	19-10-14
제가 예식장 포토테이블에 둘 웨딩사진 인화하려고 하는데요! 스튜디오에서 받은 수정본사진을 업로드 하려고 하니 안되서요ㅠㅠ 5 x 7 사이즈로 인화해야 하는데 업로드시 해상도 조절이 필요한가요? 어떻게 진행해야하나요ㅠㅠ
	연락드린 후, 안내해드렸습니다.	zzixx	19-10-14
안녕하세요. 윤정미 고객님 인화 시에는 JPG파일/RGB모드로 주문해 주셔야 하기 때문에 다른 색공간 모드로 되어 있다면 정상적으로 업로드가 되지 않으며, 포토샵 프로그램을 이용하여 Image->Mode->RGB 모드로 변환 후, 저장하여 주셔야 합니다. 별도로 연락드려서 안내드린 대로, 해당 이미지파일들이 RGB모드가 아닌 다른 색공간(CMYK 모드등)이 아닌지를 확인하여 주시기 바라며, 이미지 모드가 RGB가 맞는데도 업로드가 되지 않는 경우라면 다시 한 번 고객만족센터로 문의해 주시기 바랍니다. 행복한 오후시간 보내세요. 감사합니다. hh 윤정미님의 글입니다. :제가 예식장 포토테이블에 둘 웨딩사진 인화하려고 하는데요! :스튜디오에서 받은 수정본사진을 업로드 하려고 하니 안되서요ㅠㅠ :5 x 7 사이즈로 인화해야 하는데 업로드시 해상도 조절이 필요한가요? 어떻게 진행해야하나요ㅠㅠ
338921	견적서 발급 문의	서대문50플러스센터	19-10-14
여러장의 사진과 액자를 주문하려고 하는데 (100장 이상) 견적서 발급이 가능할까요?
	장바구니에서 견적서 출력이 가능합니다.	zzixx	19-10-14
안녕하세요. 서대문50플러스센터 고객님 PC를 통해 주문하시려는 상품의 사이즈와 수량 등의 옵션 선택 후 주문서 저장하여 담으시면, 장바구니에 견적서 출력 버튼이 있으며, 직접 주문자 성함을 기입하여 출력 또는 메일 전송이 가능하오니 참고하여 이용해 주시기 바랍니다. 직접 견적서 출력 시 배송료가 일괄 2,500원으로 표시되나, 액자 종류와 사이즈에 따라 배송료가 추가될 수 있기 때문에, 대형사이즈로 하실 경우에는 수동으로 발급 처리를 해드려야 하니, 주문하시려는 액자 프레임/사이즈/수량 등의 자세한 정보를 알려주시면 따로 발급하여 이메일로 발송해 드리겠습니다. 추가 문의사항은 고객만족센터(1544-4115)로 연락 주시기 바라며, 편안한 오후시간 보내세요. 감사합니다. sy 서대문50플러스센터님의 글입니다. :여러장의 사진과 액자를 주문하려고 하는데 (100장 이상) :견적서 발급이 가능할까요?
338920	묶음배송부탁드려요	윤우심	19-10-14
총 9건입니다^^
	9건 함께 발송하겠습니다.	zzixx	19-10-14
안녕하세요. 윤우심 고객님 주문하신 내역 확인되었으며, 총 9건의 사진은 택배를 통해 함께 발송하겠습니다. 즐거운 오후시간 보내세요. 감사합니다. ms 윤우심님의 글입니다. :총 9건입니다^^
338919	묶음요청	최로미	19-10-14
묶은요청
	1건은 이미 발송대기중인 상태입니다.	zzixx	19-10-14
안녕하세요. 최로미 고객님 먼저 주문하신 사진은 인화 및 포장완료 후 발송 대기중인 상태라 묶음 발송이 불가하며, 배송료 2,500원을 따로 입금해 주시거나, 추후 사진인화 추가 주문 시에 요청하시면 함께 발송이 가능합니다. 배송료를 별도 입금 하실 경우에는 2,500원을 한국시티은행 [128-52647-245],(주)디지털포토로 입금하신 후 게시글 남겨주시면 1건은 택배로 따로 발송하겠습니다. 즐거운 오후시간 보내세요. 감사합니다. ms 최로미님의 글입니다. :묶은요청
338918	앱으로는 여권사진 주문 불가능한가요?	강지연	19-10-14
메뉴를 찾을 수가 없네요
	여권사진은 PC를 통해 주문해 주세요.	zzixx	19-10-14
안녕하세요. 강지연 고객님 증명사진(증명/반명함/여권/명함) 주문을 원하시는 경우에는 PC를 이용하여 사진인화->증명사진 메뉴를 통해 안내되는 사이즈 중 원하는 사이즈 선택하여 해당 규격에 맞게 조절 후 주문해 주셔야 하며, 모바일 앱을 통해서는 현재 A3사이즈 이하의 일반 사진인화만 주문이 가능하오니, 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.^^ 행복한 오후시간 보내세요. 감사합니다. hh 강지연님의 글입니다. :메뉴를 찾을 수가 없네요
338917	10440615	우재연	19-10-14
같은사진끼리 포장부탁드려요 그리고 접착안붙은 봉투 50개 동봉 부탁드립니다
	요청하신 대로 포장하겠습니다.	zzixx	19-10-14
안녕하세요. 우재연 고객님 주문하신 사진은 요청하신 대로 포장하겠으며, 보호비닐 추가 동봉하여 발송하도록 하겠습니다. 행복한 오후시간 보내세요. 감사합니다. sy 우재연님의 글입니다. :같은사진끼리 포장부탁드려요 그리고 접착안붙은 봉투 50개 동봉 부탁드립니다
338916	배송이 언제쯤 될까요?	이청수	19-10-14
금요일 오후에 주문했는데 언제쯤 받을수있을까요?
	10/15~16일에 완료될 예정입니다.	zzixx	19-10-14
안녕하세요. 이청수 고객님 주문하신 슬림메탈 액자 상품의 경우, 주문일로부터 주말/휴일을 제외하고 +3일의 제작기간이 소요되나, 주문량 및 작업현황 등에 따라 추가될 수 있으며, 주문하신 상품은 빠르면 10/15일 또는 16일 정도에 제작 완료 및 발송될 예정입니다. 택배는 발송 후, 1~2일의 배송기간이 소요되며, 발송된 이후에는 주문내역에서 배송조회를 통해 현황 확인이 가능하니, 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.^^ 추가 문의사항은 고객만족센터(1544-4115)로 연락 주시기 바라며, 행복한 오후시간 보내세요. 감사합니다. hh 이청수님의 글입니다. :금요일 오후에 주문했는데 언제쯤 받을수있을까요?
338915	배송	임도희	19-10-14
방금 배송하셨다고 하셨는데 오늘 10시 이전에 오나요?
	택배사 통해 문자 남겨 드리겠습니다.	zzixx	19-10-14
안녕하세요. 임도희 고객님 주문하신 사진은 오후 반나절배송을 통해 발송되었으며, 오늘 중으로의 수령은 가능하나, 택배사 물량 및 배송코스에 따라 배송시간에는 차이가 있기에, 택배사를 통해 도착 예정시간 문자메시지 남겨 드리겠습니다. 편안한 오후시간 보내세요. 감사합니다. sy 임도희님의 글입니다. :방금 배송하셨다고 하셨는데 오늘 10시 이전에 오나요?
338914	묶음배송 요청합니다~	최미성	19-10-14
오늘 날짜로 같은 아이디로 2건을 PC에서 각각 주문하였는데, 묶음배송으로 부탁드립니다^^ 주문번호: 10440303(배송비결제)/ 10440583(본사방문수취) 앞에 주문건이 포장완료 되었던데, 묶음배송이 안된다면, 연락주세요 ㅠㅠ 감사합니다 ~