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NO	제목	작성자	날짜
	작업 前 주문취소 안내	zzixx	18-10-12
상품 주문 후 주문취소를 원하시는 경우, 회원은 [마이페이지_주문내역]에서 비회원 주문의 경우는 [비회원 주문내역]에서 직접 주문취소가 가능합니다. 주문 취소는 ''작업 대기중''인 상태에서만 가능하며 취소시에는 결제하신 내역도 자동으로 취소 처리 됩니다. 아래 취소 방법 안내와 유의사항 참조하시여 이용하여 주시기 바랍니다. [주문 취소 방법 안내] -회원 로그인 > 마이페이지 > 주문내역 > 주문정보 확인 > 주문/배송 상태안내 확인(작업 대기중인 상태만 취소 가능) > 주문 및 결제취소 버튼 클릭 > 주문 및 결제 취소 완료 -비회원 비회원 주문내역(사이트 우측 무빙배너)> 주문정보 입력 > 주문/배송 상태안내 확인(작업 대기중인 상태만 취소 가능) > 주문 및 결제취소 버튼 클릭 > 주문 및 결제 취소 완료 [유의사항] * 주문취소는 ''작업 대기중'' 상태에서만 가능하며 '작업중, 포장완료, 발송완료' 상태인 경우 주문취소가 불가능합니다. * 비회원의 경우 PC[비회원 주문내역]에서만 직접 주문취소가 가능합니다. * 복수의 주문서를 한번에 결제하신 경우, 자동 주문 취소가 불가하오니 주문취소를 희망하시는 경우 찍스 고객지원센터(1544-4115)로 전화 주시거나 게시판으로 요청해 주시기 바랍니다.
	묶음(함께)배송 안내	zzixx	07-12-14
ＷＥＢ주문(무한앨범/마이앨범/증명사진)의 경우, 사진 인화 주문서를 저장하여 장바구니에 넣은 후 배송지를 동일한 주소로 입력하시면 배송방법 선택 단계에서 1건을 택배로 선택하실 경우, 나머지 주문은 [위의 사진인화1 주문서와 묶음 배송됩니다.]라는 문구가 뜨면서 자동 묶음이 됩니다. 단, 주문/결제 자체를 따로 진행하시는 경우에는 각각 주문 후에 고객센터로 묶음 발송 요청을 해 주셔야 하며, 포장 완료된 이후에는 묶음 발송이 불가합니다. 주문전용프로그램 다올림을 이용하여 주문하시는 경우, 앞 주문의 작업진행상황에 따라 아래와 같이 묶음배송이 이루어집니다. ① 대기중 : 앞 주문이 (인화) 작업에 들어가기 전 상태 추가주문시 배송주소 입력단계에서 자동으로 묶음배송 안내가 이뤄지고 있습니다. - 별도의 배송료 부담없이 함께 발송이 이루어집니다. - 대기중에서의 자동묶음은 택배주문의 일반인화와 퓨전인화에만 적용이 됩니다. ② 작업중 : 앞 주문이 인화 ~ 포장 작업 진행중인 상태 추가 주문 완료 후 게시판 또는 고객센터로 요청하시기 바랍니다. 요청시 회원 아이디(이메일)와 묶음 배송 대상 주문번호를 확인하여 주십시오. - 중복되는 배송료는 적립금으로 전환 또는 환불 가능합니다. ③ 포장완료 : 앞 주문이 작업 완료 후 발송대기 상태 본 Status에서는 DB입력까지 모두 완료되어 출고대기 상태이므로 묶음 배송 요청이 있어도 물품을 찾는 것이 불가능합니다. 따라서 묶음배송 요청이 이루어질 수 없는 점 양해 바랍니다. 일반사진과 대형인화를 함께 묶어서 배송받기(이하 “묶음배송”)를 원하실 경우, 대형인화->택배, 일반인화->본사방문수취로 선택하여 주문하신 후, 고객센터로 연락주시면 함께 발송해 드리겠습니다. 단, 트루포토북/캘린더/사진@액자는 출고 장소와 소요 일정이 다르므로 묶음배송이 이루어지지 않고 있사오니 양해 바랍니다.
	찍스상품권 사용 방법	zzixx	07-04-12
별도의 적립 절차 없이 결제단계에서 바로 찍스상품권을 사용하실 수 있습니다. 1. 정상적으로 주문 과정을 밟아 주시기 바랍니다. 2. 배송지 입력후 결제 단계까지 진행합니다. 3. 나열되어 있는 결제방법 중 [상품권]을 선택합니다. 4. [번호확인] 버튼을 누르면 팝업창이 뜹니다. 5. 팝업창에 상품권 번호를 입력하십시오. 6. [번호확인]을 눌러 상품권 번호가 유효한지 확인해 주십시오. 7. 최종적으로 결제하실 금액을 확인하신 후 다음단계로 진행합니다.
	페이퍼풀과 사진 잘림	zzixx	07-04-12
페이퍼풀로 선택하실 경우 사진이 잘리는 경우가 있습니다. 인화지를 가득 채우고 남는 부분이 있을 경우 잘리게 됩니다. 따라서 잘리지 않도록 하기 위해서는 이미지가 모두 나오도록 되어 있는 이미지풀을 선택하시기 바랍니다. 또한 장바구니의 트리밍 기능이나 다올림의 자르기 기능을 이용하시면 원하시는 영역이 제대로 인화될 수 있도록 설정이 가능합니다. 1. 장바구니에서 [미리보기/트리밍] 버튼을 누릅니다. 2. 주문하신 사이즈별로 트리밍을 하여 주시기 바랍니다. 3. 흑백으로 보이는 영역이 잘리는 부분입니다. 4. 트리밍 저장 버튼을 반드시 눌러 주시기 바랍니다. 아래 그림은 다올림의 자르기 기능에 대한 설명입니다.
	모니터 색상 조정 방법	zzixx	07-04-12
..
333495	입금이 안됍니다.	지승미	19-05-23
방금전 무통장 입금으로 주문을 했습니다. 주문자 지승미 입금자 이혜주 제가 현재 외국에 거주하는 관계로 저희 어머니 께서 입금하시기 위해서 시도 하셨는데 예금주가 다르다고 송금이 되지 않는다고 하십니다. 어떻게 해야 할까요? 다른 방법이 있으시면 문자나 제 메일로 보내주시기 바랍니다.
333494	묶음 배송 신청합니다!~	최인목	19-05-23
10222236 10222481 상기 2건을 같은 포장으로 묶음배송 부탁드립니다. 감사합니다.~
333493	지금 주문해서 제작중인걸로 아는데요	박세령	19-05-23
제가 배송요청사항에 못적은게 있어서요ㅠ 적으려고 했는데 작업한거 보고 나서 바로 결제해버려서...... 무인택배함에 넣어주세요 라고 못적었는데 혹시 배송하실때 이 말 적어주실 수 있나해서요.
	배송메모 기재하겠습니다.^^	zzixx	19-05-23
안녕하세요. 박세령 고객님 요청하신 대로, 주문하신 사진의 배송메모 기재해 드렸으니, 참고하여 주시기 바랍니다.^^ 행복한 하루 보내세요. 감사합니다. mj 박세령님의 글입니다. :제가 배송요청사항에 못적은게 있어서요ㅠ :적으려고 했는데 작업한거 보고 나서 바로 결제해버려서...... : :무인택배함에 넣어주세요 라고 못적었는데 :혹시 배송하실때 이 말 적어주실 수 있나해서요.
333492	질문	조홍표	19-05-23
생일마다 상품권이 지급 된다고 되어있는데 저는 왜 지급이 안되는가요? 혹시 제 생일이 잘못등록되어 있거나 아니면 생년월일이 등록이 안되어 있나요? 궁금합니다. 생일마다 상품권 지급이라고 공지가 되어있는데 오류인가요?
	생일 당일 오전에 자동 발급됩니다.	zzixx	19-05-23
안녕하세요. 조홍표 고객님 문의하신 생일상품권은 주문 내역이 1건 이상인 아이디에 한해, 회원 정보 상의 생일 당일 오전에 가입하신 이메일로 자동으로 발급해 드리고 있으며, 남겨주신 아이디로 확인 결과, 생일이 5/6일 음력으로 설정되어 있는 것으로 확인됩니다. 따라서, 다가오는 올해 음력 생일 당일(2019-06-08)에 생일상품권이 발급될 예정이니, 참고하여 이용해 주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내세요. 감사합니다. hh 조홍표님의 글입니다. :생일마다 상품권이 지급 된다고 되어있는데 :저는 왜 지급이 안되는가요? : :혹시 제 생일이 잘못등록되어 있거나 :아니면 생년월일이 등록이 안되어 있나요? : :궁금합니다. :생일마다 상품권 지급이라고 공지가 되어있는데 :오류인가요?
333491	빠른답변바랍니다.	신현욱	19-05-23
5. 19 주문건에 대해 문의드립니다. 왜 아직도 배송이 안되는지 문의드리고, 전화상문의드리려했는데 통화어렵게 해놨네요. 찍스에서 계속인화하는데 이번주문건은 굉장히 불쾌합니다. 빠른답변 바라며, 내일까지 도착안될시 전화답변바랍니다.
	조금 전, 연락드려 안내해 드렸습니다.	zzixx	19-05-23
안녕하세요. 신현욱 고객님 이용에 불편드려 죄송합니다. 게시판 작성 후, 글을 수정하셔서 처음 요청하신 발송보류 상태로 본사에 보관되어 있던 것으로 확인되며, 해당 내용 조금 전 별로로 연락 드려 안내해드린 대로, 주문하신 사진은 오늘 우체국택배를 통해 발송하겠으니 참고하여 주시기 바랍니다. 좋은 하루 보내세요. 감사합니다. mj 신현욱님의 글입니다. :5. 19 주문건에 대해 문의드립니다. :왜 아직도 배송이 안되는지 문의드리고, 전화상문의드리려했는데 통화어렵게 해놨네요. :찍스에서 계속인화하는데 이번주문건은 굉장히 불쾌합니다. :빠른답변 바라며, 내일까지 도착안될시 전화답변바랍니다.
333490	묶음배송부탁드립니다~	현인수	19-05-23
반나절 배송한 사진에 이전 방문수취한 사진들 같이 묶음배송부탁드립니다 ^^
	함께 발송하겠습니다.	zzixx	19-05-23
안녕하세요. 현인수 고객님 주문하신 내역 확인되었으며, 총 14건의 사진은 반나절 배송을 통해 함께 발송해 드리도록 하겠습니다. 즐거운 하루 보내세요. 감사합니다. ms 현인수님의 글입니다. :반나절 배송한 사진에 이전 방문수취한 사진들 같이 묶음배송부탁드립니다 ^^
333489	스탠딩포토 화질문의	신소라	19-05-23
사진관에서 찍은 큰사이즈(예:4000x2667 등) 인물사진 파일을 스탠딩포토(L57)에 여러장 넣어 주문했는데요. 너무 큰사이즈를 작게 넣을 때에도 이목구비가 뭉개지거나 깨지는 현상이 있나요? 앱으로 편집하면서 최종본을 미리보기해서 확대했을 때 깨지는 것 같아 보여서요. 폰으로 볼 때만 그렇고 실제 스탠딩포토는 괜찮은지, 아니면 실제 스탠딩포토에서도 사진이 뭉개지는지 궁금합니다. 주문번호는 10222077입니다.
	원본 화질 그대로 인화됩니다.	zzixx	19-05-23
안녕하세요. 신소라 고객님 스탠딩포토 주문하신 내역 확인되었으며, 해상도가 낮으면 인화 시 화질이 저하되나, 해상도가 높은 경우에는 PC 모니터 상에서 100% 크기로 확대하여 확인하신 원본 화질 그대로 인화 작업됩니다. 확인 결과, 화질이 깨지는 현상은 없는 것으로 확인되며, 내역 그대로 정성껏 작업하여 발송해 드리도록 하겠습니다. 즐거운 하루 보내세요. 감사합니다. ms 신소라님의 글입니다. :사진관에서 찍은 큰사이즈(예:4000x2667 등) 인물사진 파일을 :스탠딩포토(L57)에 여러장 넣어 주문했는데요. :너무 큰사이즈를 작게 넣을 때에도 이목구비가 뭉개지거나 깨지는 현상이 있나요? :앱으로 편집하면서 최종본을 미리보기해서 확대했을 때 깨지는 것 같아 보여서요. :폰으로 볼 때만 그렇고 실제 스탠딩포토는 괜찮은지, :아니면 실제 스탠딩포토에서도 사진이 뭉개지는지 궁금합니다. :주문번호는 10222077입니다.
333488	[묶음배송 개별포장요청]	박상욱	19-05-23
총 11건 주문했습니다. 묶음배송 해주시되 주문번호 대로 따로 포장 해주세요 1건,1건 따로 포장 부탁드립니다.
	11건 함께 발송하겠습니다.	zzixx	19-05-23
안녕하세요. 박상욱 고객님 주문하신 내역 확인되었으며, 요청하신 대로, 11건의 사진은 개별 포장하여 함께 발송하겠습니다. 즐거운 하루 보내세요. 감사합니다. hh 박상욱님의 글입니다. :총 11건 주문했습니다. :묶음배송 해주시되 :주문번호 대로 따로 포장 해주세요 :1건,1건 따로 포장 부탁드립니다.
333487	앱사용문의	조재금	19-05-23
무광/유광을 섞어서 하고 싶은데요 앱에서는 일괄적용만 되는 것 같아서요.. 주문서 따로 작성하라는 말도 있던데 주문을 아예 따로 하면 되나요? 그렇게하면 묶음배송으로 자동으로 배송비가 합쳐지는건지... 부분 무광을 할수있는 방법을 알려주세요~
	각각 주문 후, 묶음배송을 요청해 주세요.	zzixx	19-05-23
안녕하세요. 조재금 고객님 사진인화 주문 시 보다 신속한 작업을 위해 일괄 선택만 가능하도록 되어 있으며, 모바일 앱에서는 한 장바구니에 일괄 담기기 때문에, 광택/무광택 개별 선택을 원하시는 경우에는 각각 주문하신 후에 묶음 발송 요청을 해 주시면 함께 발송이 가능합니다. 주문 시 1건은 배송료를 결제하시고, 다른 1건은 배송료가 중복되지 않도록 [본사방문수취]로 선택하여 주문 후, 게시판 또는 고객만족센터(1544-4115)로 연락 주시면 묶음 발송이 가능하니, 참고하여 주문해 주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내세요. 감사합니다. mj 조재금님의 글입니다. :무광/유광을 섞어서 하고 싶은데요 앱에서는 일괄적용만 되는 것 같아서요.. 주문서 따로 작성하라는 말도 있던데 주문을 아예 따로 하면 되나요? 그렇게하면 묶음배송으로 자동으로 배송비가 합쳐지는건지... 부분 무광을 할수있는 방법을 알려주세요~
333486	트루 포토북 제작기간의 건	이수연	19-05-23
안녕하세요 수고하십니다. 스냅스인가 이용하다가 다시 찍스로 돌아온 고객입니다. 주문번호 10218567 입니다. 트루포토북 1권을 오랜만에 주문하였는데요, 아직도 작업중이여서 좀 걱정입니다. 토요일 12시에 선물할 책인데 오늘 늦은 시간에라도 발송이 가능한 것인지 알고싶습니다. 최대한 빠르게 제작되길 바라며,,, 제작완료에 관하여 언제 제작이 완료되고 발송되는지 정확하게 확인부탁드립니다.
	잠시 후, 발송될 예정입니다.	zzixx	19-05-23
안녕하세요. 이수연 고객님 주문하신 상품은 정상일정에 따라 작업 완료되었으며, 잠시 후, 반나절배송을 통해 발송될 예정으로 오늘 중으로의 수령이 가능하오니 수령에 참고하여 주시기 바랍니다. 기타 문의사항은 고객만족센터(1544-4115)로 연락 주시기 바라며, 즐거운 하루 보내세요. 감사합니다. hh 이수연님의 글입니다. :안녕하세요 수고하십니다. : :스냅스인가 이용하다가 다시 찍스로 돌아온 고객입니다. : :주문번호 :10218567 입니다. : :트루포토북 1권을 오랜만에 주문하였는데요, : :아직도 작업중이여서 : :좀 걱정입니다. 토요일 12시에 선물할 책인데 : :오늘 늦은 시간에라도 발송이 가능한 것인지 : :알고싶습니다. 최대한 빠르게 제작되길 바라며,,, 제작완료에 관하여 : :언제 제작이 완료되고 발송되는지 정확하게 확인부탁드립니다.
333485	여권용사진인화신청?	한기호	19-05-23
여권용사진인화신청은 메뉴가 안보여서요. ㅜㅜ
	증명사진은 PC를 통해 주문해 주세요.	zzixx	19-05-23
안녕하세요. 한기호 고객님 증명사진(증명/반명함/여권/명함) 주문을 원하시는 경우에는 PC를 이용하여 사진인화->증명사진 메뉴를 통해 안내되는 사이즈 중, 원하는 사이즈 선택하여 해당 규격에 맞게 조절 후, 주문해 주셔야 하니 참고하여주시기 바랍니다, 모바일 앱을 통해서는 현재 A3사이즈 이하의 일반 사진인화만 주문이 가능하니, 참고하여 이용해 주시기 바랍니다. 좋은 하루 보내세요. 감사합니다. mj 한기호님의 글입니다. :여권용사진인화신청은 메뉴가 안보여서요. :ㅜㅜ
333484	반나절배송	명상희	19-05-23
앞의 43장 주문때 봉투를 부탁드렸어야했는데 깜박해서 추가 주문했습니다 ㅠㅠ 오늘까지 받아야해서 반나절배송 시켰는데 보내주실때 꼭 사진봉투 50장 같이 동봉 부탁드립니다
	보호비닐 동봉하겠습니다.	zzixx	19-05-23
안녕하세요. 명상희 고객님 요청하신 보호비닐의 경우, 주문하신 수량 만큼 혹은 초과되는 수량을 동봉해 드리기는 어렵기에 동봉 가능한 선에서 추가 동봉하여 발송해 드리도록 하겠습니다. 편안한 하루 보내세요. 감사합니다. hh 명상희님의 글입니다. :앞의 43장 주문때 봉투를 부탁드렸어야했는데 깜박해서 추가 주문했습니다 ㅠㅠ :오늘까지 받아야해서 반나절배송 시켰는데 보내주실때 꼭 사진봉투 50장 같이 동봉 부탁드립니다
333483	묶음배송 부탁드립니다.	이희순	19-05-23
어제 밤과 오늘아침 주문 작업분 \\묶음배송 부탁합니다. 택배비가 두번 처리 되었습니다
	2건 함께 발송하겠습니다.	zzixx	19-05-23
안녕하세요. 이희순 고객님 주문하신 2건의 사진은 함께 우체국택배를 통해 발송하겠으며, 배송료 2,500원은 선입금 적립되었으니 다음 주문시 사용해 주시기 바랍니다. 좋은 하루 보내세요. 감사합니다. mj 이희순님의 글입니다. :어제 밤과 :오늘아침 주문 작업분 :\\묶음배송 부탁합니다. : :택배비가 두번 처리 되었습니다 :
333482	사진 구김 방지용 판 여분 부탁드립니다.	안창인	19-05-23
사진 배송시 동봉되어있는 사진 구김 방지용 판 여분으로 2개정도 더 넣어서 보내주시면 감사하겠습니다ㅠㅠ 주문번호 10222036
	동봉하여 발송하겠습니다.	zzixx	19-05-23
안녕하세요. 안창인 고객님 주문하신 내역 확인되었으며, 요청하신 플라스틱 보강재 추가 동봉하여 발송하겠습니다. 편안한 하루 보내세요. 감사합니다. hh 안창인님의 글입니다. :사진 배송시 동봉되어있는 사진 구김 방지용 판 여분으로 2개정도 더 넣어서 보내주시면 감사하겠습니다ㅠㅠ :주문번호 10222036
333481	여백 자르기	조정환	19-05-23
저번에 주문한 사진이 여백이 그대로 자르지 않고 통으로 사진이 왔는데 이번 사진은 잘라주세요
	이미지풀은 비율이 맞지 않은 만큼 여백이 생깁니다.	zzixx	19-05-23
안녕하세요. 조정환 고객님 이미지풀 옵션의 경우, 이미지는 잘림 없이 인화되나, 선택하진 인화 사이즈의 가로/세로 비율과 이미지의 가로/세로 비율이 맞지 않으면 여백이 생기게 됩니다. 해당 내용 안내차 연락드렸으나 통화가 되지 않아 답변으로 대신해 드리며, 여백을 잘라드리는 과정은 없기 때문에, 직접 잘라서 이용해 주셔야 하는 점 참고하여 주시기 바랍니다. 주문하신 사진은 현재 작업 보류되었으니 작업진행 및 취소 여부 확인 후, 게시판 또는 고객만족센터(1544-4115)로 연락 주시기 바랍니다. 좋은 하루 보내세요. 감사합니다. mj 조정환님의 글입니다. :저번에 주문한 사진이 여백이 그대로 자르지 않고 통으로 사진이 왔는데 이번 사진은 잘라주세요
333480	주문한 사진에 대해 2가지 요청 드립니다.	권혜영	19-05-23
1. 주문서 2개를 이용하여 묶음 주문하였는데, 영수증은 따로따로 뽑아야 하는데 개별 영수증 출력이 안됩니다. 만약 안되는 거라면 택배 보낼 때 거래명세서를 각각의 금액으로 출력해 동봉해 주세요. 2. 하나(54장)는 이미지풀로 편집을 하였는데 다른 하나(79장)는 페이퍼풀 옵션을 적용한 걸로 기억합니다. DSLR카메라로 찍어 페이퍼풀이나 이미지풀이나 큰 차이는 없을 거 같긴 합니다만, 한 장이라도 잘리는 사진이 있다면 이미지풀로 옵션을 바꿔 주시면 감사하겠습니다. 아울러 무광택지로 선택하였는지도 확인부탁드려요. 주문을 취소하고 재주문 하려고 했으나 묶음 배송 상품은 개별적으로 취소가 되지 않는다는 내용이 있어 부득이 게시판에 문의하였으니 조치 부탁드립니다. 감사합니다.
	내역대로 인화 작업 후 발송하겠습니다.	zzixx	19-05-23
안녕하세요. 권혜영 고객님 조금 전 연락 드린 대로 주문하신 사진은 내역 그대로 인화 작업 후 2건 함께 발송하겠으며, 거래명세서는 2건 각각 발급하여 상품 발송 시에 동봉해 드리도록 하겠습니다. 즐거운 하루 보내세요. 감사합니다. ms 권혜영님의 글입니다. :1. 주문서 2개를 이용하여 묶음 주문하였는데, 영수증은 따로따로 뽑아야 하는데 개별 영수증 출력이 안됩니다. 만약 안되는 거라면 택배 보낼 때 거래명세서를 각각의 금액으로 출력해 동봉해 주세요. : :2. 하나(54장)는 이미지풀로 편집을 하였는데 다른 하나(79장)는 페이퍼풀 옵션을 적용한 걸로 기억합니다. DSLR카메라로 찍어 페이퍼풀이나 이미지풀이나 큰 차이는 없을 거 같긴 합니다만, 한 장이라도 잘리는 사진이 있다면 이미지풀로 옵션을 바꿔 주시면 감사하겠습니다. 아울러 무광택지로 선택하였는지도 확인부탁드려요. : :주문을 취소하고 재주문 하려고 했으나 묶음 배송 상품은 개별적으로 취소가 되지 않는다는 내용이 있어 부득이 게시판에 문의하였으니 조치 부탁드립니다. : :감사합니다.