찍스 ZZIXX

고객만족센터

NO	제목	작성자	날짜
	작업 前 주문취소 안내	zzixx	18-10-12
상품 주문 후 주문취소를 원하시는 경우, 회원은 [마이페이지_주문내역]에서 비회원 주문의 경우는 [비회원 주문내역]에서 직접 주문취소가 가능합니다. 주문 취소는 ''작업 대기중''인 상태에서만 가능하며 취소시에는 결제하신 내역도 자동으로 취소 처리 됩니다. 아래 취소 방법 안내와 유의사항 참조하시여 이용하여 주시기 바랍니다. [주문 취소 방법 안내] -회원 로그인 > 마이페이지 > 주문내역 > 주문정보 확인 > 주문/배송 상태안내 확인(작업 대기중인 상태만 취소 가능) > 주문 및 결제취소 버튼 클릭 > 주문 및 결제 취소 완료 -비회원 비회원 주문내역(사이트 우측 무빙배너)> 주문정보 입력 > 주문/배송 상태안내 확인(작업 대기중인 상태만 취소 가능) > 주문 및 결제취소 버튼 클릭 > 주문 및 결제 취소 완료 [유의사항] * 주문취소는 ''작업 대기중'' 상태에서만 가능하며 '작업중, 포장완료, 출고완료' 상태인 경우 주문취소가 불가능합니다. * 비회원의 경우 PC[비회원 주문내역]에서만 직접 주문취소가 가능합니다. * 복수의 주문서를 한번에 결제하신 경우, 자동 주문 취소가 불가하오니 주문취소를 희망하시는 경우 찍스 고객지원센터(1544-4115)로 전화 주시거나 게시판으로 요청해 주시기 바랍니다.
	묶음(함께)배송 안내	zzixx	07-12-14
찍스 사진인화APP 및 주문전용프로그램 다올림을 이용하여 사진인화를 주문하시는 경우, 앞 주문의 작업진행상황에 따라 아래와 같이 묶음배송이 이루어집니다. ① 대기중 : 앞 주문이 (인화) 작업에 들어가기 전 상태 추가 주문시 배송주소 입력단계에서 자동으로 묶음배송 안내가 이뤄지고 있습니다. 묶음배송을 선택하실 경우 별도의 배송료 부담없이 함께 배송이 이루어집니다. ② 작업중 : 앞 주문이 인화 ~ 포장 작업 진행중인 상태 추가 주문 완료 후 게시판 또는 고객만족센터로 요청하시기 바랍니다. 요청시 회원 아이디(이메일)와 묶음배송 대상 주문번호를 확인하여 주십시오. 중복되는 배송료는 적립금으로 전환 또는 환불 가능합니다. ③ 포장완료 : 앞 주문이 작업 완료 후 출고대기 상태 DB입력까지 모두 완료된 출고대기 상태이므로 특정 물품을 찾는 것이 불가능합니다. 따라서 묶음배송 요청이 이루어질 수 없는 점 양해 바랍니다. 찍스 홈페이지(WEB)에서 사진인화 주문 시 자동 묶음배송 처리가 되지 않습니다. 앞 주문의 작업진행상황이 '대기중' 또는 '작업중' 상태일 경우 고객만족센터로 묶음배송을 요청해 주셔야 하며, 포장 완료된 이후에는 묶음 배송이 불가합니다. 일반사진과 대형파인프린트를 함께 묶어서 배송받기를 원하실 경우, 일반사진인화는 본사방문수취, 대형파인프린트는 택배로 선택하여 주문하신 후 고객만족센터로 연락주시면 함께 배송해 드리겠습니다. (대형파인프린트는 액자를 추가하지 않은 주문에 한합니다.) 단, 트루포토북/캘린더/사진@액자는 출고 장소와 소요 일정이 다르므로 사진인화 상품과의 묶음배송이 이루어지지 않고 있는 점 양해 바랍니다.
	찍스쿠폰 사용 방법	zzixx	07-04-12
[WEB] 1. 장바구니에 담은 상품을 주문합니다. 2. 배송지 입력 후 주문 결제 페이지로 이동합니다. 3. 배송 및 주문정보를 확인하고 할인정보에서 쿠폰을 선택합니다. 4. 쿠폰 조회에서 쿠폰 번호를 입력해 유효한 번호인지 확인 후 ‘쿠폰사용’을 눌러 할인 금액을 적용하거나, 보유쿠폰을 조회해 사용할 찍스쿠폰을 선택합니다. 5. 최종 결제 금액을 확인 후 주문을 완료합니다. [APP] 1. 장바구니에 담은 상품을 주문합니다. 2. 배송 및 주문 정보를 확인하고 결제 영역으로 내려옵니다. 3. 포인트/쿠폰/선입금 사용에서 쿠폰을 선택합니다. 4. 쿠폰 번호 16자리를 4자리씩 나눠 입력해 유효한 쿠폰 번호인지 확인 후 ‘사용’을 눌러 할인 금액을 적용하거나, 보유쿠폰을 조회해 사용할 찍스쿠폰을 선택합니다. 5. 할인이 적용된 최종 결제 금액을 확인 후 주문을 완료합니다.
	페이퍼풀 안내(사진 잘림/인화 영역 설정)	zzixx	07-04-12
페이퍼풀 인화는 인화지를 여백 없이 꽉 채우는 인화 방식으로, 사진과 인화지의 비율이 다른 경우 인화지 비율에 맞춰 사진이 잘립니다. 사진이 잘리지 않기를 원하시면 이미지풀 인화 방식을 선택하시기 바랍니다. (단, 이미지풀 인화는 사진과 인화지의 비율이 다른 경우 인화 사진의 좌우 또는 상하에 흰 여백이 생길 수 있습니다.) 또한, 페이퍼풀/이미지풀 모두 사진의 테두리 유무를 선택할 수 있으니 주문 시 참고해 주세요. 페이퍼풀 인화 주문 시 원하는 인화 영역을 설정할 수 있습니다. [페이퍼풀_인화영역 설정_WEB] 1. 사진인화 주문서에서 인화 영역 설정을 원하는 사진 아래의 ‘인화영역’을 클릭합니다. 2. 팝업창에서 사진틀을 움직여 인화 영역을 설정한 후 ‘인화영역 저장’을 클릭합니다. 3. 인화 영역을 설정한 사진은 사진 좌측 인화 영역 설정 여부 표시 아이콘이 파란 색으로 바뀌는 걸 확인할 수 있습니다.
	모니터 색상 조정 방법	zzixx	07-04-12
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356373	택배수령 주문 건 퀵 변경 신청합니다!	박*원	21-02-27
오늘 인화 주문건(택배수령신청), 작업이 완료되는대로 퀵 배송(고속버스터미널 -> 춘천터미널 탁송)으로 변경 부탁드리겠습니다. 탁송비용 14,000원(선결제된 택배비 2,500원을 제하고 11,500원을 계좌이체 했습니다!)은 미리 입금해드렸습니다. 차액 발생 시, 문자 남겨주시면 할증 비용 바로 입금해드리겠습니다! 바쁘시겠지만서도 가능하다면 작업완료되는대로 빠른 출고를 부탁드리겠습니다!!
356372	로그인관련	장*현	21-02-27
비회원으로 주문 한 뒤 회원가입을 했는데요 비회원으로 주문한것을 회원가입한 계정으로 연결 시킬 수 없는건가요 ?? 배송현황 보려고 하는데 로그아웃하고 봐야되서 궁금해서요 !
356371	사진이 잘몬인화	소*경	21-02-27
전에도 한번 여러장 그랫던거 그냥넘어갔는데 이번에도 두세장인화된사진이 얼굴반이 안나왓어요
356370	계속되는 오류 ㅠㅠ	김*주	21-02-27
끝부분 사진 수정사항이 있는데 끝쪽으로 스크롤만 내리면 앱이 닫혀버려요 수정할게 더 남았는데 어떻게 해야하죠? 사진이 넘 많아서 그런건가요?
356369	주문취소요청	방*연	21-02-27
사이즈선택 미스로 취소후 재주문을 하려합니다 주문번호 11269646 취소 부탁드려요. 재주문시 주문번호 11269711과 합배송 요청드립니다.
356368	지갑용 사진	길*영	21-02-27
지갑용 사진 2개의 500원 이라는데 같은 사진이 2장씩 오는건지 궁금합니다.ㅠㅠ
356367	이중 배송요금	전*빈	21-02-27
사진인화어플과 사진액자어플에서 각각 구매를 해서 배송비를 2500원씩 2번 지불했는데, 이렇게 따로 배송오게 되는건가용~?! 혹시 묶음배송으로 오는 것이면 배송비감면이 가능한 것인지 궁금해서요!
	사진@액자와 사진은 따로 발송됩니다.	zzixx	21-02-27
안녕하세요. 고객님 사진@액자와 사진인화는 제작 공정 및 출고 장소가 달라, 부득이하게 함께 발송되지 않고 있사오니, 이 점 양해 부탁 드립니다. 따라서, 주문하신 상품은 완료 시 각각 택배를 통해 출고될 예정이오니, 수령에 참고 부탁 드립니다. 편안한 주말 보내세요. 감사합니다. ms 전*빈님의 글입니다. :사진인화어플과 사진액자어플에서 각각 구매를 해서 배송비를 2500원씩 2번 지불했는데, 이렇게 따로 배송오게 되는건가용~?! 혹시 묶음배송으로 오는 것이면 배송비감면이 가능한 것인지 궁금해서요!
356366	생일쿠폰	박*현	21-02-27
2월21일이 생일입니다. 이후에 가입하면 2월생일쿠폰은 못받나요?
	생일 당일을 기준으로 주문내역이 1건 이상 시 발급됩니다.	zzixx	21-02-27
안녕하세요. 고객님 생일쿠폰의 경우, 주문내역이 1건 이상인 경우에 회원정보상 생일 당일 오전 중에 발급되고 있으며, 생일 당일에 발급되기 때문에 생일이 지난 이후에 주문하시는 경우에는 그 다음 년도 생일에 발급되니, 이용에 참고하여 주시기 바랍니다. 기타 문의사항은 고객만족센터(1544-4115)로 연락 주시기 바라며, 편안한 주말 보내세요. 감사합니다. ms 박*현님의 글입니다. :2월21일이 생일입니다. 이후에 가입하면 2월생일쿠폰은 못받나요?
356365	인화지 변경부탁드려요	김*숙	21-02-27
무광으로 변경 부탁드려요
	무광으로 주문하셨습니다.	zzixx	21-02-27
안녕하세요. 고객님 문의글 남겨주신 이후에 주문 취소 후 무광택지로 다시 주문하신 것으로 확인되며, 내역대로 인화 후 발송하겠습니다. 즐거운 주말 보내세요. 감사합니다. ms 김*숙님의 글입니다. :무광으로 변경 부탁드려요
356364	주문취소 부탁드립니다!!!	임*서	21-02-27
합배송 상품으로 주문취소가 안되어 게시판 남깁니다. 사이즈 선택을 잘못해서 취소 후 재주문하고 싶은데, 주문번호 11269504 취소 부탁드립니다. 재주문 후 11269505와 합배송 요청 드리고 싶은데, 11269505는 추가 주문건이랑 같이 배송될 수 있도록 부탁드립니다. 감사합니다.
	1건은 주문 취소되었습니다.	zzixx	21-02-27
안녕하세요. 고객님 조금 전 연락 드린 대로 주문하신 내역 중 주문번호 [11269504]번은 주문 취소되었으며, 주문번호 [11269505]번은 발송 보류 처리되었으니, 추가 주문하신 후에 게시글 남겨주시면 함께 발송하겠습니다. 즐거운 주말 보내세요. 감사합니다. ms 임*서님의 글입니다. :합배송 상품으로 주문취소가 안되어 게시판 남깁니다. : :사이즈 선택을 잘못해서 취소 후 재주문하고 싶은데, :주문번호 11269504 취소 부탁드립니다. :재주문 후 11269505와 합배송 요청 드리고 싶은데, 11269505는 추가 주문건이랑 같이 배송될 수 있도록 부탁드립니다. :감사합니다.
356363	배송조회해주세요 두장시켰는데요	김*현	21-02-26
두장을 시켰는데 배송추적이 안되는게 왜그런가요? 비회원으로 시켜서그런건가요? 그냥 당일출고라고만 나오면 언제올지어떻게 아나요
	택배사에 확인 후 연락 드리겠습니다.	zzixx	21-02-27
안녕하세요. 고객님 주문하신 사진은 어제 반나절택배로 출고되었으며, 반나절택배는 출고된 당일에 배송이 이루어지고 있습니다. 미수령하신 상태라면 택배사에 배송상황 확인 후 별도로 연락 드리겠습니다. 즐거운 주말 보내세요. 감사합니다. ms 김*현님의 글입니다. :두장을 시켰는데 :배송추적이 안되는게 왜그런가요? : :비회원으로 시켜서그런건가요? :그냥 당일출고라고만 나오면 언제올지어떻게 아나요
356362	할인 이벤트 관련 문의 드립니다.	임*정	21-02-26
4x6 사이즈 할인 이벤트로 주문했다가 실수로 사진 하나가 잘못 들어가 있는 것을 빼지 못해 주문을 취소했는데 다시 주문하려고 보니까 할인을 받지 못한다고 되어있습니다. 다시 할인을 받을 수는 없는건가요?
	재주문 시에 적용 가능합니다.	zzixx	21-02-27
안녕하세요. 고객님 모바일 사진인화 앱 10원 이벤트의 경우, 기기당 1회에 한해 앱을 처음 설치하신 해당 월에 주문 시, 46사이즈를 30장까지 장당 10원씩으로 할인해 드리는 이벤트입니다. 주문 취소를 하신 경우에는 해당 월이라면 재주문 시에 이벤트가로 적용이 가능하며, 결제 단계에서 뜨는 금액을 확인하여 주문해 주시기 바랍니다.^^ 즐거운 하루 보내세요. 감사합니다. ms 임정님의 글입니다. :4x6 사이즈 할인 이벤트로 주문했다가 실수로 사진 하나가 잘못 들어가 있는 것을 빼지 못해 주문을 취소했는데 다시 주문하려고 보니까 할인을 받지 못한다고 되어있습니다. 다시 할인을 받을 수는 없는건가요?
356361	급급급급급	장*경	21-02-26
코로나로 인해 적힌 주소로 배송이 불가해서 주소변경 요청드립니다!
	배송지 변경되었습니다.	zzixx	21-02-27
안녕하세요. 고객님 이메일로 변경 원하시는 배송지 보내주신 것으로 확인되며, 해당 배송지로 변경하여 발송하도록 하겠습니다.^^ 즐거운 주말 보내세요. 감사합니다. ms 장*경님의 글입니다. : :코로나로 인해 적힌 주소로 배송이 불가해서 주소변경 요청드립니다!
356360	트루 포토북 편집중인데 화질에 대해 질문합니다.	복*우	21-02-26
트루 포토북 열심히 편집을 마쳤는데 카메라로 찍은 사진들이라 크기도 크고 화질도 좋은데 미리보기로 봤을 때 작게 들어가는 사진들이 화질이 깨져보여요. 혹시 미리보기여서 그런건지 주문하면 프린트는 제대로 되는건지 궁금합니다. A4사이즈 가로형 트루포토북 골랐구요, 화면 전체로 들어가는 큰 사진은 문제 없어 보이는데 작게 편집되는 사진들만 그렇게 보이네요.
	원본 화질 그대로 인화됩니다.	zzixx	21-02-27
안녕하세요. 고객님 포토북 편집 시 편집화면에서 보여지는 이미지는 작게 축소되어 보여지기 때문에 해당 화질로 인화되는 것은 아니며, 실제 제작 시에는 원본으로 합성하여 제작이 이루어지기 때문에 원본 화질 그대로 인화됩니다. 편집 시 별도로 화질저하 관련 문구가 뜬 경우가 아니라면, 원본 이미지를 PC 모니터상에서 100% 크기로 열어 확인하신 원본 화질대로 인화되니 참고하여 주문해 주시기 바랍니다. 기타 문의사항은 고객만족센터(1544-4115)로 연락 주시기 바라며, 편안한 하루 보내세요. 감사합니다. ms 복*우님의 글입니다. :트루 포토북 열심히 편집을 마쳤는데 카메라로 찍은 사진들이라 크기도 크고 화질도 좋은데 :미리보기로 봤을 때 작게 들어가는 사진들이 화질이 깨져보여요. 혹시 미리보기여서 그런건지 주문하면 프린트는 제대로 되는건지 궁금합니다. :A4사이즈 가로형 트루포토북 골랐구요, 화면 전체로 들어가는 큰 사진은 문제 없어 보이는데 작게 편집되는 사진들만 그렇게 보이네요.
356359	추가주문 및 나눔용보호비닐 요청	강*원	21-02-26
안녕하세요. 주문번호 11269098 주문자 강희원입니다. 나눔용보호비닐 50개가 필요해서 요청드립니다. 사진을 누락하고 주문을 하여 추가 주문을해야하는데 혹시 추가로 주문하면 한번에 배송이 가능한가요? 현재 발송 전임을 확인했습니다
	추가 주문 후 묶음 발송 요청해주세요.	zzixx	21-02-27
안녕하세요. 고객님 요청하신 보호비닐은 추가 동봉하겠으며, 주문하신 사진은 발송 보류 처리되었습니다. 추가 주문 하신 후에 다시 게시글 남겨주시면 함께 발송하겠으며, 중복 결제되는 배송료는 적립 또는 환불 처리가 가능하니, 원하시는 처리방법을 함께 알려주시기 바랍니다. 즐거운 주말 보내세요. 감사합니다. ms 강*원님의 글입니다. :안녕하세요. 주문번호 11269098 주문자 강희원입니다. :나눔용보호비닐 50개가 필요해서 요청드립니다. : :사진을 누락하고 주문을 하여 추가 주문을해야하는데 혹시 추가로 주문하면 한번에 배송이 가능한가요? :현재 발송 전임을 확인했습니다
356358	폴라로이드	김*림	21-02-26
궁금한점이 있습니다 폴라로이드 처럼 밑에 흰색 부분 남고 아..한마디로 폴라로이드 케메라로 찍은 모양과 크기 싸이즈는 없나요?
	폴라로이드 사이즈를 확인해 주세요.	zzixx	21-02-27
안녕하세요. 고객님 사진인화 주문 시 폴라로이드 사이즈가 있으며, 인화지 크기는 8.410.2cm이고, 그 안에 이미지가 7.97.9cm의 정사각형으로 들어가게 됩니다. 폴라로이드 형식처럼 하단에 여백이 넓게 들어가게 인화되며, 주문 시 [인화영역편집]을 통해 인화되는 모양 확인이 가능하니, 참고하여 확인 후 주문해 주시기 바랍니다. 실제 폴라로이드 필름과는 사이즈에 차이가 있으니, 상세사이즈를 꼭 확인하신 후 주문해 주세요. 즐거운 주말 보내세요. 감사합니다. ms 김*림님의 글입니다. :궁금한점이 있습니다 폴라로이드 처럼 밑에 흰색 부분 남고 아..한마디로 폴라로이드 케메라로 찍은 모양과 크기 싸이즈는 없나요?
356357	묶음 배송 신청합니다	최*윤	21-02-26
묶음 배송 신청합니다. 11268997 11268951 배송금액은 적립금으로...
	2건 함께 발송하겠습니다.	zzixx	21-02-27
안녕하세요. 고객님 주문하신 2건의 사진은 함께 발송하겠으며, 중복된 배송료는 선입금으로 적립해 드렸으니, 다음 주문 시 사용해 주시기 바랍니다. 즐거운 주말 보내세요. 감사합니다. ms 최*윤님의 글입니다. :묶음 배송 신청합니다. : :11268997 : :11268951 : :배송금액은 적립금으로...
356356	해외배송	이*연	21-02-26
해외배송도 가능한가요?
	국내 배송지로만 발송 가능합니다.	zzixx	21-02-27
안녕하세요. 고객님 현재 zzixx에서는 해외배송 서비스가 제공되지 않고 있으며, 국내 배송만 가능하기 때문에 해외에서 받아보셔야 하는 경우에는 국내의 가족/지인 등을 통해 한국 배송지로 받아보신 후, 별도로 직접 해외배송을 진행해 주셔야 하니, 이용에 참고하여 주시기 바랍니다. 기타 문의사항은 고객만족센터(1544-4115)로 연락 주시기 바라며, 즐거운 하루 보내세요. 감사합니다. ms 이*연님의 글입니다. :해외배송도 가능한가요?