| [RE] 답변 참고하여 확인 후 다시 시도해주세요. |
| zz*x |
| 2026년 03월 09일 10시 16분 36초 |
| 안녕하세요. 고객님 모바일 앱에서 이용 시, 사진을 원활하게 확인 및 불러오기 위해서는 휴대폰 앨범 접근 허용은 전체 허용으로 해주셔야 하며, 전체 허용으로 하셨는데도 일부 이미지가 나타나지 않는 경우라면, 파일 형식 및 색공간도 확인해 주시기 바랍니다. JPG/PNG/BMP/HEIC 형식 및 sRGB모드의 파일로만 업로드 및 주문이 가능하니, 파일 형식과 색공간(이미지 모드)이 맞는지도 확인해 주시기 바라며, 아이클라우드를 이용하시는 경우, 휴대폰 자체 설정에서 앱->사진->iCloud 사진에 활성화가 되어 있는지도 확인해 주시기 바랍니다. 활성화가 되어 있다면 iCloud 사진 아래에 [다운로드 및 원본 유지]에 체크가 되어 있는지도 확인해 주시기 바라며, 아이폰 저장 공간 최적화에 체크되어 있다면, 다운로드 및 원본 유지로 선택 후, 찍스 사진인화 앱을 백그라운드에서 실행만 완전히 종료(앱 삭제 X) 후, 재실행하여 다시 시도해 주시기 바랍니다. 추가 문의사항은 고객만족센터(1544-4115)로 연락 주시기 바라며, 편안한 하루 보내세요. 감사합니다. sy 양*선님의 글입니다. :재작년 사진을 인화하려고 합니다. :아이폰 사용자구요 : :찍스 어플에서 사진을 선택할때 제 핸드폰 앨범에 있는 모든 사진이 뜨질 않아서 문의드려요 :사진 전체접근 허용으로 해두었는데두요.. :혹시나해서 인화할 사진을 즐겨찾기로 해두고, 즐겨찾기 앨범에서 추가하려고 봐도 여전히 몇몇사진들은 뜨질 않아요.. 왜 이러는걸까요 ㅜㅜ |
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