| [RE] 답변 참고하여 확인해 주세요. |
| zz*x |
| 2026년 03월 20일 09시 25분 47초 |
| 안녕하세요. 고객님 모바일 앱을 이용하시는 듯 하며, 앱에서 이용하시는 경우에는 상품을 담아 놓으신 해당 기기에서만 사진인화/트루포토북 각각의 앱에서 확인이 가능합니다. 또한, 앱 장바구니에 담아 놓으신 내역은 별도로 보관기간이 정해져 있지는 않으나, 사진 인화 주문을 위해 담아 놓으신 이미지 및 포토북 편집에 사용된 사진 편집에 사용된 이미지의 원본이 휴대폰 갤러리(사진앨범)에서 삭제되거나, 폴더 이동/폴더명 변경 등을 통해 저장 경로가 변경되면 이미지를 불러오지 못하게 됩니다. 따라서, 앱에서 하시는 경우에는 주문/결제를 완료하실 때까지 이미지 저장 경로를 변경하지 말고 그대로 유지하셔야 하며, 앱 삭제 및 기기 변경 시에는 장바구니 내역이 완전히 삭제되니, 이 점 참고하여 이용해 주시기 바랍니다. 원본 저장 경로가 변경되어 장바구니 내역에서 삭제된 경우라면, 번거로우시겠지만 이미지를 다시 담아서 진행해 주셔야 하며, 문의하신 이후에 포토북은 주문하신 것으로 확인됩니다. 앞서 안내 드린 다른 기기 또는 이미지 경로가 변경된 부분 등의 경우가 아닌데도 장바구니에서 사진이 삭제된 경우라면, 보다 자세한 현상 확인이 필요할 듯 하며, 추가 문의사항은 고객만족센터(1544-4115)로 연락 주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내세요. 감사합니다. sy 이*진님의 글입니다. :포토북과 사진인화할것 몇백장을 넣어놓았는데보이지않습니다 :주문하려고 들어왔는데 해결방법없나요? |
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| 신속히 조치해 드리겠습니다. | zzixx | 26-03-20 | |
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| 신속히 조치해 드리겠습니다. | zzixx | 26-03-20 |
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